2014汇友七个核桃会议营销流程.docVIP

2013年七个核桃联谊会第一部分：会前准备 一、分工 二、场地准备 三、物品准备 四、会场布置 第二部分：现场部分 一、现场工作流程 二、会前准备工作 三、四、会议正式开始前与顾客的沟通五、开场白（见主持人串词）、演讲、老顾客发言十、咨询、促销第三部分：会后部分送宾顾客服务管理、会后总结 会前部分 顾客在联谊会上能否产生购买，有80%的因素取决于会前的工作做的是否扎实、到位。因此，会前部分是会销重点部分 二、会中部分 1、需准备物品: 笔记本电脑一台:制作好幻灯片，录像，并保存好相关培训资料。 数码相机一台：现场照像及录制登记表：为现场来的客户进行登记。 条幅：挂在联谊会会场的四周。 胸卡：佩带。 展板和写笔：用于讲师写东西。 抽奖箱：放置抽奖券用的。 小礼品：给现场客户发放。 二会议程序： 1会务人员全部于：00准时到会场。 2各部门自我检查，了解本部门应到人员情况，物品准备情况，机器设备情况等。 3会前动员：30左右开始，着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后事谊讲完后大家相互击掌。 4工作人员站在门品欢迎客户入场，一定要显的隆重迎宾、签到?? 规范迎宾（见迎宾手册）登记顾客详细资料，特别是对待陌生销售时，员工与顾客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话，以确认顾客的话是否真实。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与顾客的交流，尽快熟悉。?? 引导入场?? 将顾客领到指定人员的位置上，因为在会前邀约时就已经提到会为他留一个位置，所以在顾客到会场后，一定要根据顾客邀请函上员工的名字由专人将顾客领到该员工指定的座位上。??5、客户到来后，由主持负责，先让早到的客户进行简单的健身操的事项，让客户能参与进来，达到一个好的气氛录像产品的录像资料6、主持人开场白开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。7、娱乐节目或小游戏，让我们的工作人员和全场顾客全部参加，再次让气氛活跃起来。主要是通过游戏来调动顾客的情绪，缓解因听讲座而带来的困倦感、消除顾客的戒备心，以促进销售8、开始讲座， 9老客户发言，一定要选择A类客户或B类客户也可以。每个发言客户发放一些小礼品，发言时间控制在两分钟左右。十二、?? 十三、核心顾客发言?? 联谊会中的重要环节。顾客说服顾客，要求员工要对发言的顾客事先做好沟通，确认他可以到会，并且介绍给主持人认识，了解。顾客的发言要求简单，质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三、四个核心顾客为宜。??10、当部分完毕后产品讲解（主要讲解产品的优势）由主持人借助专家讲座中提到的专业物质，提出本品牌产品与其它产品牌有何不同，有何优势。有奖问答?? 针对顾客关注的问题，和我们希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，为了是加深顾客对产品的印象。宣布好消息?? 具体的好消息主要是现场的优惠政策。主持人的语言要重点放在优惠政策的难得。由主持人宣布活动政策，然后所有全部到达现场，按分工的内容开始。13、对现场定购的客户，主持人一定要大声叫出来，让所有人都知道，并告诉。 此活动一直到结束全部要围绕定单进行，销售产品的过程也是造势的过程。售出的产品员工一定要找理由将顾客留住，并将所有的产品放在桌上，制造场效。中间贯穿能引起客户共鸣的小节目。会后的售后服务售后服务应具备的理念1、最为诚信的售后服务。 推销员销售额的大小是体现通过与客户成交量的多少来实现，从一定意义上讲，他是在创健培养一个自已的市场，如果他采用诚信的态度与手法，去和客户沟通，他就会很快培养一个很大的消费群体，所有我们只有取的客户的充分信任，才能达到我们的市场不断的扩大的目的。 2增加亲密服务 当成交后你要做的第一件事就是花点小钱，给客户送去一张感谢信之类的东西，这对我们来说是非常重要的，客户会因为你的一封感谢信或感谢卡而对你更加的信任。和你的关系也会更好。从而达到长期的合作关系的目的。 3成交不是最终的目的。 作做优秀的推销员应当时刻记住，我们不是因为图回报而为客户服务的，给客户提供全方位的服务才是我们的义务，当成交后，我们应当把客户成做我们的朋友，我们的儿女，亲人，成交后要更多的和客户联系，并从真正意义上对客户进行情感等方面的各个关心。这样才能进一步的建立我们的客户关系网络。 4失去后也要关心。 如果第一次成交后，客户反应产品效果不是太好，从而失去了这个客户后，我们仍要去关心我们的客户，因为我们有很多产品，只要我们心诚，失去的客户还是可以回头的。 5、特别优质的客户，按实际情况，可以不定期的让他们去免费旅游一次，旅游的远近不重要，最重要的是让客户感受到我们给他们精神上带来的意义。6、当我们的准客户和我们工作人员熟了以后，要真诚的请他们为我们转交新客户，通过客户转介绍的方法往往是我们成功的