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前 言 为什么要学习管理 课程的性质和目的 管理学课程体系 教材与参考书目 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。 第一章　管理与管理学 第一节 管理概述 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 第四节 管理学的理论体系 第一节　管理概述 一、管理的定义 什么是管理？ 管理从字面上有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意； 不同的学者有不同的观点。其具有代表性的管理定义有： 管理定义的多样化 管理定义的多样化 泰勒（科学管理之父） 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。 法约尔（管理过程之父） 管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙（决策理论学派） 管理就是决策。 马克斯韦伯（组织理论之父） 管理就是协调活动。 周三多（本教材）： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的主体是从事管理活动的人员（管理者）。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 。 管理的对象（客体）是包括人力、物力、财力、信息等相关资源。 管理的职能活动包括决策、计划、组织、领导、控制和创新 。 管理的目的是设计和维持一种体系， 用尽可能少的支出实现 既定的组织目标。 管理一方面是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理者的职能定位 主要观点(管理四职能) 计划:确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织:组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立 领导:指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制:检查和监督，着力于纠偏。 周三多（本教材）：管理的基本职能分为： 决策与计划（方案产生选择与计划制定）、组织（组织结构设计与人员配备）、领导（指挥、协调、激励组织成员）、控制（行动偏差识别与纠正）、创新（产品更新与管理变革）。 不同管理职能的时间分布 三 、 管理者的角色 经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。 思考与讨论题 什么是管理？ 为什么说管理具有二重性? 管理有哪些职能? 管理者在组织中都要扮演什么样的角色？ 管理者应具有哪些技能? 人际 关系 传递 信息 作出 决策 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 20世纪70年代初，加拿大学者亨利.明茨伯格的管理者角色理论 角色 描述 特征活动 人际关系方面 ? 1．代表人角色 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 -行使礼仪性职责 主持开业典礼，迎接来访者，签署法律文件。 2．领导者角色 负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。 -鼓励调配、指导培训下属 为员工树立学习的榜样，对下属直接发布命令与指示等。 3．联络者角色 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。-建立良好关系网络 发感谢信，联系协调不同部门及建立组织联盟，主要从事外部活动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 信息传递方面 ? 4．监督者角色 寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解