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中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0002 试卷 姓名： 学号： 得分： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ ）。F.× 正确答案：T。 2.企业核心能力是指企业发展独特技术.开发独特产品和创造独特营销手段的能力。（ ）。F.× 正确答案：T。 3.概括总结可以简要地复述对方的观点。（ ）。F.× 正确答案：T。 4.作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划.组织.领导.决策和控制几个方面。（ ）。F.× 正确答案：T。 5.高效职业生产力的四大策略：品牌策略.营销策略.服务策略和核心竞争力策略（ ）。F.× 正确答案：T。 6.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。（ ）。F.× 正确答案：F。 7.职业人三敬包括敬人.敬业.敬己。（ ）。F.× 正确答案：T。 8.改变一下语速.语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。（ ）。F.× 正确答案：T。 9.目标管理中的目标是上级制定，再由班组共同执行。目标的达成是员工自我管理的结果。（ ）。F.× 正确答案：F。 10.班组长是班组安全检查的第一责任人。（ ）。F.× 正确答案：T。 11.在生产环境中，由于工业毒物.不良气象条件.生物因素.不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。（ ）。F.× 正确答案：T。 12.员工做好每日的基本点检就是TPM 的实施的关键。（ ）。F.× 正确答案：T。 13.班组生产中一旦出现突发事件，管理者必须“马上现场，马上现品，马上现象”。（ ）。F.× 正确答案：T。 14.运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（ ）。F.× 正确答案：F。 15.班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（ ）。F.× 正确答案：T。 单选（共20题，每小题1.5分，共30分） 16.目标管理的核心是让（? ），发挥员工的积极性。B.员工自己管理自己? C.班组长更好地监督员工? D.班组长奖惩有依据 正确答案：B 17.倾听各种观点.广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（?? ?）。B.自我意识的尊重 C.个性的关心 D.监督 正确答案：B 18.马班长总是能够在上班的时间带领全班成员集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭.照顾孩子.做适当的运动，在长假期间陪家人旅游度假。马班长的生活很充实也很愉快，这说明马班长能够保持（）之间的平衡。B.思维和行动 C.生活和工作 D.工作效率和工作效果 正确答案：C 19.张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（??? ）不应在张班长的考虑之内。B.成员的工作和学习的方法 C.公司过去的经营业绩 D.资源的可用性 正确答案：C 20.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（??? ）。B.通过班组集体活动，帮助成员相互了解 C.班组成员各自都有自己单独做事的方式 D.欣赏班组成员不同形式的贡献 正确答案：C 21.企业变革需要时间，在这个过程中，必须（?? ?）。B.发展自己的核心竞争力 C.跟着政府的政策走 D.审视企业的外部因素，抓住机遇 正确答案：B 22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（?? ?）。B.短时间内要做太多的事 C.误解 D.缺乏热情 正确答案：D 23.（??? ）因素可以导致压力过度。B.对个人能力的要求符合实际 C.没有时间限制 D.要求工作完成情况完美无缺 正确答案：D 24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（? ）。B.班组年度绩效考核结果应与员工的奖金.工资挂钩 C.班组年度绩效考核结果应与员工的工资.职业发展有关 D.班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩 正确答案：A 25.作为班组长，应掌握授权技能，但在（??）的情况下，不能授权。B.自己想放弃一些职责 C.自己今天不能做的事，别人可以来做 D.自己必须要做一些更为重要的事情 正确答案：B 26.某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（?? ）。B.提高计划实施的质量