四大异议处理.docVIP

四大异议之一：效果疑义 方法一：用比喻形式笑谈效果，与寓教于乐！----网络生意、电子商务是每一个企业成长后必走的一条路，企业要发展要壮大离不开电子商务。就像每一个人一样，到了一定的年龄就会考虑结婚生孩子，那在结婚之前首先会挑选自己所喜欢或是条件好的对象。目前的58同城就像一个男人，英俊、潇洒，像女人一样温柔、大方，这个是所有人所想要选择的对象，你说对吧。那99%的人结完婚后就会考虑生孩子方面的问题，对吧？（同时，结合我们网站目前客户案例数据给客户）如果真的生不了孩子那毕竟是少数，也说明你很幸运中奖了。但也没有关系还可以找方法救治，很多时候是双方面的原因。----如果关于操作方面您需要帮助，我们有最专业的服务中心后续会指导您来操作。在信息方面，我们可以保证您有良好的反馈，但是否能做好生意，主要还是要靠您自己，认可吗？你需要关注自己给顾客的报价是否合理？自己的产品品质如何？自己业务谈判能力是否如何？但是你如果是想做成了生意后再考虑是否做我们的服务，呵呵！不合理呀！你想想哪有人先生了孩子后再领结婚的？即使有，那也是不合理的违规操作的呀！（很轻松的）（在这里可以补充我们的认证环节），所有的客户加入我们网站上都要查过的是不是单身，要有合法的身份才可以进入我们的网站市场做生意的。（信用值）方法二：采用对比法解决效果疑义！ 1．王总，我不知道您是怎么定义您的效果的？1800您在传统渠道能做什么，是去当地的报刊上做一个豆腐块大小的广告，还是去中央台做一秒钟的广告？他们能够给你保证什么样的效果？对不对？您1800藏在箱子里面明年就变成2000？什么都不能哦，所以来58同城试试吧！2．退一万步讲，即便是您一个生意都没接到，您公司可以在全球最大的分类信息媒体上做了一年的推广，365天24小时不间断的展示您公司的产品和公司实力。即使一天只有1个反馈，一年365也有300多个电话咨询，您觉得不值吗？ 四大异议之二：生意很好，无需推广 思路分析：但我们要坚信一点：任何一个客户，如果真得如他所说！那代表的也只是一个暂时的现象。办企业的人肯定希望企业可以长期发展的。要长期发展，就是一定要进步；要进步就是一定要有和以前不一样的思想，不一样的做法，不一样的行动！因此，在处理这类疑义时，最主要的是灌输理念给客户！----需传递给客户一个观点：网络生意和做传统的生意是一样的方式，都需要过程的！可以引导客户，传递理念他：“象你这样的企业在国内很多，生意永远是要向前看到！马云说的一句话很有道理：天晴的时候才是最适合修房顶的！说的就是生意人能居安思危！”——这句话的表达要委婉一些，轻松一些可以用开玩笑的口吻，不要让客户觉得不舒服！说辞：生意很好”是你们公司的有这样的情况，还是你们这个行业都是有这样的情况？??情况一：客户回答“就是我们公司才有的情况”！销售：看来王总您真是经营有方啊！看来王总，不用居安思危了。分析： 你做生意那么久了，是积累起来的，不是一下子，就生意好起来的吧。 网络推广也是的，都是需要提前预热的，都需要累积的，现在来做推广也是为您为你的顾客稳定增加，领先你的同行业。★使用成功故事：其实我以前也象您这样认为：现在生意好了，没必要来做什么推广了，但我的一个北京客户让我改变了想法。这是客户是在006年12月3号来加入58同城的，我第一次与他联系的时候，他也反映了一个和你一样的情况，生意好不需要再来做推广了！可就在一周后，他主动来电要求加入58同城！当时我就问他为什么？他说：生意都是一个个累积起来的，现在做的单子也都是前面几个月或者几年积蓄下来的。我今年的销售任务是1000万，我明年的目标是2000万！要实现这个目标，如果光靠几个老客户肯定是不够的，所以非常有必要找新的方法，为我明年的2000万的销售额做准备！在2007年5月我再次给他打电话的时候用事实说明了他的决策是正确的，因为他通过58同城一方面节约了营销宣传成本，另外一方面开发了很多新的客户！他和我说他今年的目标一定会提前完成！所以我也是想和你说的一点是”如果你的企业是要发展的，一定是要计划好的！??情况二：如果客户说可能是这个行的情况，说我们是季节性的。那就直接给他看网站，报同行！销售：是这样的啊？我们从网站后台数据检测到目前每从58同城上查找您这个行业的信息客户占到目前我们总流量的3.22%,这个比例约为6.44万个潜在电话咨询。目前你的同行，正在分享这个高密度的客户资源。（在网站上演示alexa分析） 四大异议之三：很忙，要做肯定会联系你的 处理思路： 一：忽略客户这句话，把自己的目的表达出来 客户：我最近很忙，目前没有考虑这件事情，要做的话，会联系你们的。SALES：XX先生，那您有没有想尝试一下，通过网络来找