麦肯锡：发现和分析问题的七个步骤(机密课程).pptVIP

7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING解决问题的基本方法—「七步成诗」 有关解决问题常见的迷思 解决问题的七个步骤 第一步-陈述问题 陈述问题的实例-公共图书馆 其他方面-问题的背景情况 问题背景情况的实例-公共图书馆 步骤2-分解问题 逻辑树的三种类型 推论式的逻辑树举例-公共图书馆 步骤3-淘汰非关键的问题 步骤4-制定详细的工作计划 详细的工作计划-公共图书馆实例 工作计划的最佳做法 步骤5-进行关键分析 步骤6-综合分析调查结果，并建立论证 论证实例-公共图书馆 供项目小组讨论和修改的金字塔式论证架构-公共图书馆实例 选择方案树形图实例-公共图书馆 步骤7-说故事(陈述来龙去脉) 永远寻找开创性的方法… 仔细将你的工作纪录成文件 使用「情况—复杂性—解决方法」 情况 复杂性 解决方法 陈述问题在当下的情况 将困难之处详细列出以改善情况 列出可能的解决途径 或者 「金字塔结构」 主要结论 子论点 子论点 辅助数据 辅助数据 辅助数据 辅助数据 问题 或「选择方案树形图」 问题 问题 行动1 行动2 行动3 行动4 是 否 是 否 尽管图书馆在社区里的地位不错，但是越来越多的人抱怨不能从图书馆得到所需的资料 图书馆的新楼同旧楼截然不同 放书的架子是固定的，不象旧楼的架子那样可以移动 而且，因为新楼占用了资金，后两年没有改造资