2014质量管理体系认证咨询师试题.docVIP

质量认证咨询师考试试题1. 按2008版ISO9001标准组织允许删减的范围是( ) A资源管理 B管理职责 C测量分析和跟进 D产品的实现 2. 质量是一组( )满足客户要求 的程式度 A特性 B内在特性和外在特性 C固有特性 D赋予特性 3. 下列特性中属于固有特性的是() A价格 B保修期 C噪音 D礼貌 4. 方针目标管理的理论是行为科学和( ) A系统理论 B统计科学 C激励理论 D控制理论 5. 企业方针目标管理中目标和目标值应具有( ) A可靠性 B把握性 C挑战性 D鼓动性 6. 顾客满意的监视是对( )的一种测量手段 A产品质量 B服务质量 C过程质量 D质量管理体系业绩 7. 为使培训计划富有成效一个重要的方法是( ) A建立集体目标 B编成训练班次讲授所需的技术和误解 C把关于雇员的作茧自缚情况评价反馈给本人 D在实施培训班计划后公布成绩 8. 顾客满意意味着（ ） A达到了标准要求 B顾客期望得到满足 C顾客的感觉高于期望 D没有顾客投诉 9. 编写检验和试验作业指导书和程序方件的成本应计入（ ） A预防成本 B鉴定成本 C内部故障成本 D外部故障成本 10. 质量专业人员的职业道德基本准则除必需遵守行为准则，还需达到（ ） A专业能力要求 B相关要求 C处理好公共关系 D处理好顾客关系 11. 企业标准体系的