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产品服务承诺书(含销售与售后服务承诺书) 产品服务承诺书(含销售与售后服务承诺书) 在七天至十五天，当主机发生性能故障时，用户可选择换货或维修。▲十五天后，当主机发生性能故障时，用户按三包凭证服务承诺协议维修。 （请保管好你的三包凭证及有效购机凭证，如三包凭证丢失，则按出厂日期计算。 ） 二、软件（会员）超值服务： ▲： 从我公司购买产品并按要求填写此服务承诺书，自动成为我公司会员。▲： 会员享受我公司为您提供的一年原装软件十次上门服务。▲： 会员享受我公司为您提供的三年原装软件的送修免费服务。▲： 会员享受我公司为您提供的终身特惠软件超值售后服务。 送修装系统和软件 10 元每次 （非会员 20 元每次） 城区上门 20 元每次 、 （非会员 40 元每次） 、 城区外上门 30 元（非会员 50 元）注： 城区为县城五公里范围内. 三、保外硬件维修与硬件升级(会员)超值服务： 凡是我公司消费会员，硬件维修与升级终身免收人工费，只收取硬件成本费；非我公司会 员硬件维修与升级，一次收取人工费 50 元每次。 四、其它服务： ◆： 电脑内所有软件都是协助您安装调试（系统、软件、游戏、影音等） 。 本承诺书一式两份，公司客服执一份，用户执一份，盖章有效，具同等法律效律。 客服人员签字： 客服人员签字： 终端客户签名： 终端客户签名： □ 满意 □ 一般 □ 不满意 导购员签字： 导购员签字： 销售热线： 0319-4564888 产品序列号 赠品 （不在此保修承诺范围） 感谢您选购由南和华易电子公司提供的产品与服务。年 月 日电 话： 联系人： 联系人： 第四篇： 产品销售服务承诺书热力装备制造公司为了使用户得到优质服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。 1、用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数。 2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。我公司将提供一切方便，并提供各种资料。 3、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复。对于我公司暂时不能生产的产品，也要向用户说明原因并提供信息，介绍到其它单位。 4、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极配合，并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我公司将给予重视和改进。 5、重要工程所订的产品，我公司在出厂检验前，通知用户派人参加共同检验，我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。 6、产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户及时接货，并向用户提供产品质量证明及货物发运单。 7、产品在发运到用户时，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔，协商解决办法，并积极派人修理，达到用户满意。 8、产品在发运时，如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，立即派人到现场进行服务和处理。 9、在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复；对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障，使设备在最短时间内重新投入运行；不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案。 10、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。 1 1、假如经过双方确认，确系我公司制造上的原因造成产品质量问题，而不能继续使用时，我公司负责 三包 ，即保修、包换、包退。 1 2、如果在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验费。 1 3、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试，我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作(请继续关注wwW.HaowORd.CoM)人员进行现场培训，使其达到独立操作能力，并跟随设备运行48小时。 1 4、如果用户自行安装，可派人给予技术指导，提供安装说明书及有关资料，也可免费为用户培训安装工人，直到能够独立操作。