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公共关系复习提纲 公共关系定义： 公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通和劝说活动。 公共关系的形态特征： 公共关系以社会组织为主体 公共关系以特定公众为对象 公共关系是一种交流、沟通、劝说活动（信息交流、意义沟通、价值劝说） 公共关系的交流、沟通。劝说活动必须在一定的职业伦理规范的指引下 国内外流行的观点： 公共关系具有管理职能，属于管理学的范畴，是管理学的一部分 公共关系是一种社会关系，本质上是一种社会组织的行为，公共关系学是组织行为学的分支学科 公共关系是一种传播活动，公共关系的过程是一个交流、沟通、劝说过程，公共关系学是传播学的一个应用领域 公共关系的五层涵义： 1、公共关系是社会组织与其特定公众之间的关系，其中社会组织是主体，特定公众是客体； 2、公共关系的过程是一种传播活动 3、这种传播活动必须达到双向沟通 4、公共关系主体是一个自觉控制系统，它必须有自己的，具有社会责任感的行为规范和准则 5、公共关系有明确的目的性、其目的是取得自己与公众的精诚合作，以利于社会组织在公众中树立良好的形象，并获得与公众一致的共同的利益。 公共关系的调节法则：互惠互利法则、主动法则、承诺法则 公共关系的发展历程： 美国博雅公关创始人夏博新Harold Burson——现代公共关系之父 1923年美国著名学者伯内斯撰