问道企业培训课程介绍.pptx

问道企业培训课程目录目录领导力系列课程沟通好习惯团队领导力高绩效教导销售系列突破销售－电话销售突破销售－面对面销售晋级销售－深挖客户需求高级销售－解决方案式销售企业大客户销售关系管理授人以鱼， 供人一时之需授人以渔， 供人一生之食沟通好习惯你是否有过这样的困惑？就事论事的沟通，我们的沟通到此为止了吗？古人云三思而后行，究竟该进行哪三思呢？倾听，沟通技巧的重中之重，可怎样才能做个有效的倾听者呢？批评，表扬，沟通中如何体现反馈的艺术？面对强势力量，妥协？攻击？我该如何应对？物以类聚，人以群分，面对一些人，我总感觉鸡同鸭讲课程收益?改进观察、倾听、回应等沟通技巧，创造和谐高效的工作局面认识情感在沟通中的作用，识别并尊重他人的不同化解、避免跨部门间的沟通矛盾?赢得上司、下属和同事们的信任课程大纲沟通的真义沟通的定义沟通的迷惘与误区沟通的真义建立关系与信任建立正确的沟通出发点打造信任基石三思而后行沟通前需要想清楚哪些讲清楚的原则倾听并理解对方为什么需要倾听积极倾听五步法 给予积极的反馈反馈的目的与意义肯定性反馈的原则纠错性反馈的原则有效反馈的步骤客观地坦陈己见表达意见的四种方式理解什么是果断力果断力沟通：客观地坦陈己见配合对方的风格识别四种行为风格根据不同风格调整沟通策略团队领导力你是否经历过？开会、拓展、吃饭、方法用尽，热情退却，问题依旧？成员能力水平参差不齐，如何提高协作？成员个性差异悬殊，如何提升凝聚力？新官上任三把火，究竟该点拿一把？接手新的团队，想让成员接受我，却总觉得隔着一层，人情，事情该从哪里理？课程收益认识团队发展过程，通过真实团队测评，了解实际团队的发展状态能够针对团队的发展状态，运用相应的团队助推器提升团队绩效制定实际行动计划，有步骤地将所学的助推技巧应用到现实团队中，推进团队不断发展课程大纲认识团队发展过程是什么在阻碍我们相互协作作为团队的领导者，我们的盲点有哪些一个团队是如何发展的如何推进团队向前发展从形成期到风暴期 关系：赏识特质 任务：明确任务从风暴期到稳定期 关系：促成共识 任务：建立规则从稳定期到高产期 关系：培育坦诚 任务：组织反思带着队伍去长征自身团队所处的阶段团队发展实践行动计划高绩效教导你是否有过这样的困惑？多少次告诉下属“你这样做不对”，可下属依旧老样子和下属沟通，有时候觉得下属领悟到点儿上，有时候觉得好像彼此不在一个沟通频道上有些下属“孺子可教”也，有些则是“屡教不改”，面对后者如何应对？课程收益树立管理者不仅要做裁判而且要做教练的信念理清阻碍员工达成高绩效的内外部障碍，探索有针对性的解决之道掌握系统实用的教导方法和工具突破教导实践中的疑问和难点，做到学以致用课程大纲教导的定义与价值教导的定义教导的价值优秀教练的核心价值观：绩效(performance)、人员(people)、教导过程(process)绩效管理与教导教导的流程和技巧分析: 分析现状、界定问题准备: 目标、利害、方式和方法、困难、支持、验收面谈: 教练的核心技能跟踪: 持续监督与反馈不同能力与意愿的教导指导式澄清式说服式鼓励式教导面谈中的挑战拦截谈话引发自责自揭伤疤正面攻击转移责任突破－电话销售课程目的对网络招聘行业，公司文化，HR经理的角色以及销售工作有初步的认识；掌握产品知识，以及基础的产品FAB话术；了解完整电话销售流程，并熟练掌握第一通电话；了解各电话销售环节所应用的技巧，掌握这些技巧的应用思路，并通过课堂Role-Play的形式初步尝试使用各种技巧；课程大纲电话销售7步骤6技巧电话销售流程电话销售中6个关键技巧开场白标准的开场白流程“说明来意”的几种常用方法开场白中可能遇到的情况和如何应对需求探询需求探询的重要性探询需求需要提问哪些方面的问题以及为什么开放式问题VS. 封闭式问题如何用开放式问题提问需求探询阶段需要注意的问题总结与确认客户需求提问过程中可能遇到的困难以及应对方式产品推荐客户购买的是什么？FAB以及FAB在生活中的应用产品FAB话术异议处理对异议有一个正确的认识异议产生的原因（感性因素，理性因素，真异议和假异议）真异议的处理方式：CDDC常见异议的处理话术促成客户的购买信号促成的常用技巧晋级－深挖需求你是否有过这样的迷惘？与客户沟通了很久，关系也不错，但是最终只拿到了很小的份额；客户联系一年多了，总是说没用招聘需求，但是在其他招聘网上却一直挂着广告；最近几个单，促单的时候老促成不了，客户总说老板没审批。都说一个公司有多个负责人，我究竟联系谁最靠谱呢？每次都是客户报出明确需求，销售去响应，单子总是做不大；总说要挖掘客户的痛，可是客户的痛究竟是指什么呢？如何才能把客户的痛与我们的业务联系起来呢？课程大纲深挖需求三部曲谁是关键人找到关键人的痛针对关键人的有效询问策略谁是关键人从招聘工作流程看招聘相关人员与销售项