房地产销售培训之怎样接待顾客.docVIP

房地产销售培训之怎样接待顾客　　俗话说“隔行如隔山”，每当房地产企业招聘到新的销售员工，都要对其做全面的房地产销售培训，即使你以前做过销售工作、即使你以前做的就是房地产销售。但是房地产与其他行业有本质的区别，就算同样是房地产还存在着项目、用途、特点等差异。所以说，房地产销售培训不仅要培训专业基础知识，楼盘的详细情况，还包括销售技巧、应变能力等。下面就是关于房地产销售培训之怎样接待客户的详细介绍。1、顾客的进门就是销售的开始没有经过房地产销售培训的人员肯定没有这种意识，而这又是相当的重要，好的开始是成功的一半。当客户到达销售案场，由前宾迎接台（轮接第1人）高喊：“客户到”，以提示案场销售所有人员，随着这一提示信号，案场所有销售人员，无论其在干任何事情，均暂停致迎接辞“欢迎参观”——整齐、统一、响亮。一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌，另一方面，暗示着销售进入开始，集中精神准备后期配合工作。2、接待准备工作顾客进门后是不是马上进行销售呢？答案是否定的，这样做势必会引起顾客的反感。房地产销售培训要求轮接销售员喊毕“客户到”后，随即自然地将客户引导进入接待区的接待桌，请客户入座，并且于引导前带上销售夹（资料）、计算器、笔、名片等销售用具，同组人员配合倒水、递杯，从而完成初次引导入座过程。3、适当的寒暄初次引导客户入座，请客户喝水后即而开始同客户进行寒喧，互递名片，开始客户摸底，目的是了解