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电力学院大学生供电局假期实习报告 　　今年暑假，7月16日至8月25日，从上学期结束后的六周时间里，我很荣幸地参加了上海电力公司沪北分公司的实习。本次实习由学校安排，旨在培养在校大学生社会适应能力与专业适应能力。 　　此次实习是我平生第一次踏入社会参加工作，第一次摆脱学校教条的束缚，到校外去展现自己的才干。由于是第一次实习，且是电力机构，这次实习从一开始就以比较严谨的态度对待。六周内主要工作有：每日工作有给工程队派抢修任务，回访用户，回复急修单等。我是一直上中班的，每天下午5点到第二天凌晨1点，但几乎没有一天能准时下班，总要多加1-2个小时，然后再乘夜宵车回家，就这样持续了6个礼拜。 　　工作中，我不但要接听来自用户的各类报修、咨询、投诉电话，还要为下属工程队发送抢修单以及为95598中心发送回复单。面对用户频繁的电话、繁琐的业务、焦躁甚至愤怒的情绪，但我始终以真诚和微笑12个小时轮班工作，坚守在自己的岗位上。尤其是近日上海遭遇多年未遇的连续高温，繁忙的时候每人每4小时要接听100多个电话，发送并回复抢修单300多张。同学们用自己的真诚与耐心，克服了种种困难和压力，尽己所能为市民服务。 　　本次实习收获最多的是熟悉了电力部门的日常工作程序，知道紧密联系群众的重要性，懂得了面对领导、面对同事所需持有的诚心，最后收获了几位值得交心的朋友。