互联网时代营销观念变革.docVIP

互联网时代的营销观念变革 　　长期以来，营销一直是企业整体活动中最重要的策略组成部分。无论是早期的生产观念、产品观念，还是进入20世纪70年代之后兴起的营销观念和社会营销观念，在营销活动中企业始终处于主导的地位。 　　Web2.0作为一种新的互联网方式，通过网络应用促进网络上人与人之间的信息交换和协同合作，其模式更加以用户为中心，其核心是强调参与者之间的互动、分享与关系。Web2.0的发展，在两个方面对市场营销产生了重大的影响：其一是促成了社会化媒体的发展，其二是创造性顾客的兴起。这一进步从某种意义上促成了在市场营销领域中价值创造活动及市场主导权力由企业向消费者的转移，从而形成了新趋势下的营销观念变革。 　　社会化媒体发展 　　基于Web2.0的互联网应用产生了众多的社会化媒体，国内典型的案例如QQ、新浪微博、天涯论坛等。数据表明，截至2013年3月底，我国手机用户数已达到11亿规模。而手机尤其是智能手机的发展，正在迅速地改变人们的生活方式，其中一个典型趋势就是人们碎片化时间的利用与智能手机的结合促进了社会化媒体的蓬勃发展，新浪微博注册用户数在2012年12月底已超过5亿。而顺应这一趋势，已有数量众多的企业品牌在新浪上开设了官方微博。用户众多、信息传播量巨大，社会化媒体的社会影响力进一步增强。 　　用户参与、用户创造、用户分享是社会化媒体的内容特征，同时又具有用户作为消费者身份的