第13章 正视矛盾 善于言谈-全力以赴－让进取战胜迷茫-第四部分 开朗率直.doc

第13章 正视矛盾 善于言谈\全力以赴－让进取战胜迷茫\第四部分 开朗率直 第 13 章正视矛盾 善于言谈我同友人生了气； 我把气恼讲出来，怒气尽消逸。 敌人使我怒气生； 我把愤恨藏心中，怒火愈倍增。 —威廉·布莱克 当你发怒或者同别人发生冲突的时候，交流思想的能力 比其他任何时候都更为重要。很多人都发现。正是在这种场合 他们没有办法对付。很多人在需要对别人说“不”或者指出 别人错处的时候，在遇到别人发火的时候。心中顾虑重重， 不知所措。在这一章里，我要告诉你一些在最困难的情况下 如何使别人了解你的想法的诀窍，来继续提高你讲话的效 能。 怎样拒绝别人的要求而不损害关系 要学会作一个成功者，必须掌握对别人说“不”的本 领。 如果不会说“不”，你就不是一个全面的人，而会成为 一个不情愿的奴隶，不断地屈服于别人的要求和愿望。 当你想要说“不”的时候，是否常常说了“是”呢?你 是否害怕伤害了对方的感情?你是否常常匆匆忙忙、几乎自然 反射一样地说了“是”，随后又后悔自己这样说?你是否常 常自己不小心，又为此感到内疚，唉声叹气，弄得别人把同 你相处当成一件负担?如果是这样，他们就要越来越对你不 满，他们对你的喜爱之情也要减少和消失。 无论人们要你做的事是偶然一件微不足道的小事，或是 对于你所爱的人至关紧要的大事，你在同他们交流思想时都 必须具备说“不”的能力。这样，他们才会考虑到你的需要。 同这种从来不说“不”的人相反走另外一个极端的人，说 “不”说得太多，而且总是怒冲冲地说。你是这样吗?如果 是的话，就会像是踢皮球一样，你怒冲冲对人说一个“不” 字。人家一定会照样回敬你一个“不”。 失败者总是生硬粗暴地对别人说“不”，口气里带着一 种蔑视人和要跟人摊牌的味道。结果，不但使对方疏远，而 且造成一种互相厌恶的局面。今天你向他发一阵火，明天在 另一个场合他会觉得你欠了他的，一定要想办法“捞回来”。 不善于说“不”的人，说了“是”之后往往后来又变了 主意，因为他们起初就没想同意对方的意见。如果改变主意 为时已晚，最后就会失信。 “是”和“不”这两个最简单、最热悉的字，是 最需要慎重考虑的字。 ——毕达哥拉斯 我们大多数人小时候都有这样的经验：不论什么场合，只 要敢对父母说一个“不”字，就会挨骂，父母是不会听的。这 样，我们在同别人交流思想时，就难以启齿说“不”。我们 从童年时期起，就把“不”字同痛苦与惩罚、长时间的沉默以 及感情上的不愉快与隔阂等等联系在一起。在某些情况下。 说“不”等于完全断绝关系，这是因为人们说“不”的时候常 常带着很大的火气，造成灾难性的后果。 但是，什么书上讲过说“不”的时候非得咬牙切齿、绷 着脸不可?你可以学会脸上带着友好的表情来说“不”，口 气可以同你说“是”一样轻松从容． 知道怎样说”不”的强人 谢丽·南辛30岁刚出头就当上20世纪福克斯电影公司 的董事长，是在好莱坞主管一家大电影厂的第一位妇女。她说 话算数，人们都知道她办事果断，常常在握手交谈之间便拍 板作出决定。 好莱坞的经理人欧文·保罗·拉扎说到谢丽时，认为 同她一起工作过的人都很敬佩她。他曾经对记者说：“我请谢 丽看一个电影脚本，她总是马上就看，很快就给我答复。好 莱坞有不少胆小鬼，给他看个脚本，若是他不喜欢的话，根 本就不回话，让你傻等。他们十有八九以沉默作为回答。但 是，谢丽看了我送去的脚本都给个明确的回音，说要还是不 要。而且，即便她说‘不’的时候，也还是把你当成朋友对 待。好莱坞每一个写脚本的作家都有同感。这么多年来，好 莱坞作家最喜欢的就是她，她象是一股新鲜的空气。” 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4