《生产问题的分析与解决》.doc

生产问题分析与解决第一讲 分析问题的本质 第一讲? 企业生产中的常见问题 1．生产现场常见的问题 2．探寻生产问题的源头 3．案例分析：管理袋鼠第二讲? 职责是什么 1．职责是交易平台 2．职责是工作内容和范围 3．常见的误区第三讲? 职责是一种能力要求 1．职责不仅仅是工作内容和范围 2．对职责的狭隘理解而导致的问题 3．职责与能力不匹配及其处理误区第讲 如何发现问题 第四讲? 职责是一种关联 1．每项职责都离不开其它职责的履行 2．企业内部的供应链 3．职责的赋予是为了实现组织目标第五讲? 职责是一种期望 1． 职责是一种投入产出关系 2． 表达期望的事先性第三讲 如何分析问题 第六讲? 职责是一种约定 1．职责描述中的局限性 2．如何界定职责第七讲? 职责管理的方法一——职责描 1．解读职务说明书 2．职责的确认与界定第八讲? 职责管理的方法二——匹配职责与能力 1．确认理解 2．确认职责与能力的缺口 3．确认工作的完成人 4．激发承诺 5．匹配职责与能力的一些问题第讲 解决生产现场问题的方法 第九讲 职责管理的方法三——职责对话 1．与谁对话 2．对话内容 3．对话目的第十讲 职责管理的方法四——表达期望 1．事先明确关联人的期望 2．事先要沟通双方的期望 3．对表达的期望加以确认 第十一讲 职责管理的方法五——建立约定 1．建立约定的四个方面 2．建立约定的四个要点第十