第一课 电子商务概论及就业形势分析.pptx

淘 宝 大 学 ——电商运营第一章 电子商务概述电子商务发展历程电子商务的特点、表现形式电子商务与传统行业的联系与区别电子商务的发展趋势、优势网商、网货与网规的了解浅析电子商务就业形势1.1 电子商务发展历程1997年电子商务起步1999年，马云成立了阿里巴巴，成为电子行业的先驱同年，易趣网的出现，成为中国第一个C2C电子商务网站随后，携程网，当当网，卓越网等相继出现2002年，互联网拥有3370万网民2003年，SARS爆发，网络交易上升，支付宝出现2004年，易趣网被淘宝网打败，阿里巴巴收购一拍网，雅虎中国；亚马逊收购卓越网进军中国2008年，中国网络购物达到1281.8亿元，淘宝达到999.6亿2011年中国已拥有9000多万网络消费者，绝大多数是淘宝网培养出来的。支付宝已成为中国购物网的主流支付。1.1.1 电子商务概述1. 电子商务概念模型EC实体贸易活动信息流、商流资金流、物流电子商务2. 电子商务分类广义：使用各种电子工具从事的商务或活动 狭义：利用互联网从事的商务或活动，将电子工具锁定在了互联网这种表现媒介和形式上 1.2 对电子商务的基本了解1. 特点：（1）降低成本，提高效率（2）没有时间和地域的限制（3）公平享用信息资源（4）减少了交易的中国环节（5）增强了买卖双方之间的互动性（6）快捷的信息传递速度 2. 表现形式 电子商务模式：企业对企业（B2B）、企业对个人（B2C）、个人对个人（C2C） （1）B2B 企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行各种交易。（2）B2C 这是企业对个人的一种电子商务模式。即企业通过互联网将产品、服务及信息销售给个人消费者。（3）C2C 个人对个人的电子商务。 1.3电子商务与传统行业区别销售模式 以前公司靠出口、靠外貌公司将产品销到国外去，由于经济危机，这些企业回到国内找出路，变成了如今传统分渠道和零售网络的方式来经营，实现了线上线下市场共同发展的目标。互联网和电子商务给了很多企业进行销售模式改革和变化的机会。生产模式 以前的产品都是由工厂生产后转给分销渠道，然后一层一层到达消费者的手上。现在互联网上出现个性化定制，先提前把握生产方向，以保证产品的与众不同。现在许多企业都在尝试因销定产，未来的生产模式可能更加个性化、更有效率。消费模式 商品价格不再包含更多的暴力，消费将更加透明化，网上的产品越来越倾向于大家能接受的价格。除了价格之外，商品的材质、面料等信息，通过文字和图片清晰地展现出来，保证了产品的质量。4. 就业模式 目前淘宝网提供的岗位已超过100万个岗位。这其中包括大学生、退役军人、家庭主妇，还有一些特殊障碍的人群，淘宝网为他们创造了条件，避免了生活的不便，实现自食其力和自主就业。生活模式 互联网是多点对多点服务，通过互联网来满足衣食住行的需求。不仅使生活变得更方便和舒适，还使生活变得更加个性化。电子商务的优势可以帮助企业建立新的渠道，找到新的客户可以帮助企业更高地传播品牌可以帮助企业更加了解自己的客户，并与客户进行有效的互动自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求购物看网页网络游戏聊天马洛斯的人类需求金字塔网民上网需求金字塔1.4 电子商务发展趋势及优势上网需求用金字塔形式呈现，会发现它与马斯洛的人类需求金字塔极为相似。只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力来驱动行为不过上网需求金字塔，在2006年聊天达到顶峰急速下降同时购物开始猛增。互联网时代的优势 透明、诚信、平等、分享、责任、和谐网络销售的优势 口碑优势、信息优势、沟通优势、工具优势1.5 网商、网货与网规的了解 网络商业生态系统的三大支柱：网商、网货、网规 1. 网商：利用因特网作为企业或个人商业经营平台，进行采购、销售、企业商品、信息发布等企业日常经营活动，并以此作为企业主要经营手段的商家和个人。 2. 网货：在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。 3. 网规：在互联网平台上参与人际交往、社区活动、贸易活动时必须遵循的规则、制度和章程，即作为一个网民理应受到的道德和行为约束。1.6 浅析电子商务就业形势据互联网数据中心显示，2011年淘宝网创造直接就业机会是270.8，带动物流、软件、会展等间接就业机会772万个。那么，电商人才逐渐趋紧，电商企业需要什么样的人才？什么样的人才在电商职场能够占有一席之地？就目前情况来看，我国电子商务的发展对人才提出了以下几层面的需求。应用型人才：掌握电子商务知识、贸易基础知识、电子商务相关技术等。熟练具体电子商务平台的运作，出色完成平台为基础的商务活动。技术型人才：要熟练掌握电子商务信息技术、网络技术、相关软硬件知识等管理型人才：该人才具有电子商务网站的运营、推广等相关知识和执行能力，最好还具备基本