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海恩定律 海恩法则 海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则,海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。 快递业务操作与管理 快递企业安全管理 人员安全管理 快件安全管理 车辆安全管理 场地、设备安全管理 信息安全管理 1000 9 1 300 快递企业安全管理 人员安全管理 人员安全教育 人员安全管理方法 人员安全事故的处理 1 2 3 快递企业安全管理 人员安全管理 一 人员安全教育 快递企业安全管理 人员安全教育包括安全知识宣传、安全事故警示教育以及上岗安全培训等方面内容。 安全知识教育 加强安全知识宣传，使员工牢固树立“安全第一，预防为主”的理念， 让安全管理制度深入人心，指导人的行为，使员工的安全意识从“要我 安全”向“我要安全”转化，最终实现“自主安全”。 人员安全管理 快递企业安全管理 人员安全管理 快递企业安全管理 人员安全管理 快递企业安全管理 人员安全管理 快递企业安全管理 人员安全管理 快递企业安全管理 人员安全管理 安全事故警示教育 加强员工的安全事故警示教育。一是坚持定期对企业人员进行有针对性的安全事故警示 教育，加强对新进人员及转岗人员的安全知识、规章制度、法制观念等的教育培训，使 员工牢固树立“安全是天，安全无小事”的理念。二是坚持利用企业内部刊物、安全会 议、安全标语等形式进行安全警示教育，营造积极向上的安全舆论氛围。三是坚持举办 形式多样的安全知识竞赛、安全演讲比赛等活动，增强员工的安全意识；四是坚持每天 作业前的班组安全警示教育，针对具体作业现场进行安全注意事项和操作规程的详细解 释和说明，使员工增强自我保护能力。 快递企业安全管理 人员安全管理 上岗安全培训 新员工或转岗员工一定要在上岗前通过观看安全教育片或进行实际操作等多种形式接受 上岗安全培训。每天工作前安排15～20min的班前会，进行当天工作的安全培训。 快递企业安全管理 人员安全管理 二 人员安全管理方法 快递企业安全管理 人员安全管理 人员的不安全行为和心理的不安全状态是导致事故的直接原因。因此，人员安全管 理主要是对人员不安全行为的控制。由于人的行为是心理活动结果的外在表现，因 此，要控制人的不安全行为应从心理调节方面采取措施。 心理调适法 安全心理调适是指采取一定的手段将容易引发事故的 不良心理状态调节到有利于操作安全的心理状态。 (l)心理调适的一般方法 ①注意每个员工的心理特征，特别要注意做好非安全型心理特征人员 的转化工作。需要在培养作业人员的全过程中，通过安全教育、作业 指导、作风培养做好其心理状态的转化工作。 对于危险作业岗位，应尽量选配安全型心理状态人员。 ②加强员工心理调节训练。 ③避免危险、单调作业岗位的人员过度疲劳。 (2)情绪控制与调节 情绪对安全影响极大，所以如何发挥情绪对安全的积极作用，避免其 不利影响，是人员不安全行为控制中的一个重要问题。实际安全管理 中应引导员工学会控制自己的情绪，只有保持良好心理状态，才能减 少工作中的失误，保证安全生产。 快递企业安全管理 人员安全管理 行为激励法 安全行为是指员工在工作过程中表现出保护自身和保护设备、工具等 物资的一切动作。 要控制员工的不安全行为，激励是一种重要手段。通过激励措施，可 引导员工把安全需要作为一种自觉的心理活动和行为准则。主要方法 有物质激励法和精神激励法，其中精神激励法包括目标激励、形象激 励、荣誉激励、兴趣激励、参与激励以