《泰康人寿保险股份有限公司电话销售人员管理办法》探析.doc

泰康人寿保险股份有限公司 电话销售人员管理办法 版本号：1.0 生效日：2008年10月 目 录 1.0 组织架构及工作职责 3 2.0 电话销售人员的签约与解约处理 6 3.0 电销人员的工作规范与罚则 8 4.0 电销人员的手续费 12  为开拓电话销售（以下简称“电销”）市场，规范电话销售组织架构，明确电话销售人员职责和从业守则，规范公司对电话销售人员（以下简称“电销人员”）的管理，满足电销人员的事业发展规划，并保证电话销售契约品质及绩效，特制定本制度。 电话销售人员与公司的代理关系建立与解除、考核、佣金、日常行为标准及奖惩等事项，除公司与电销人员另有约定外，均依照本制度执行。 本制度所称“电话销售人员”是指，取得《保险代理人员从业资格证书》并与公司签订保险代理合同，在泰康直辖电销中心从事个人寿险产品电话销售或电销管理工作的人员，包括电话销售培训生。 本制度自20