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* 电话营销的目标设定 一位专业的客户经理在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。 通常电话营销的目标可分成主要目标及次要目标： 主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。 许多客户经理员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。 * 电话营销的目标设定 主要目标 次要目标 * 电话营销的目标设定 常见的主要目标有下列几种： ·? 根据你商品的特性，确认准客户是否真正的潜在客户 ·? 订下约访时间 ·? 确定客户来开户时间 ·? 确认出准客户何时作最后决定 ·? 让准客户同意接受服务提案 * 电话营销的目标设定 常见的次要目标有下列几种： · 取得准客户的相关资料 · 订下未来再和准客户联络的时间 · 引起准客户的兴趣，并让准客户同意先看适合的他的相关业务建议书 · 得到转介绍 * 电话营销的目标设定 主要目标 —————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— 次要目标 ———————————————————