电话销售技巧方案.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 案例二 客户：现在我们还不需要，以后有需要在跟你们联系。 销售代表：那好吧，您拿笔和纸记一下， 我姓X，我的电话是139xxxxxxxx，有需要的话您可以随时联系我。 不需要 异议处理有妙方 利用“举例”制造从众心理李经理，我明白您意思，我想因为您还没有体验过我们的服务所以您才这么说，XX公司第一次也是抱着试试看的态度，开通一个端口 ，半个月之内马上就见到效果了，电话也多了，马上又跟我们签了一广告位，所以我相信您也会愿意跟我们58合作的是吗 ？ 表示认同 寻找原因 陈述利益 确认态度 案例三 要资料 客户：你把资料发到我的邮箱里吧，我先了解一下。 销售代表：好吧，我给您发过去您了解一下，您的电子邮箱是？ 异议处理有妙方 锲而不舍趁热打铁 李总，我知道可能现在您很忙， 有哪些地方不了解，我可以帮您讲一下？ 因为我们的资料都是经过精心设计的，里面有很多专业术语，必须要配合人员的说明，而且要针对顾客的情况和需求再做修订，所以还需要我当面帮您做具体的咨询， 我先把资料给您发过去您看一下，然后明天上午或者下午我去拜访您好吧 ？ 表示认同 寻找原因 陈述利益 确认态度 案例四 没兴趣 客户：好了，知道了，我没兴趣。 销售代表：那好吧，不好意思