2012年物业管理师考试基本制度与政策模拟试题及答案2..docVIP

　　一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)第1题?缓解物业管理矛盾的根本所在是(　)。 　　A.物业服务收费与服务水平相适应 　　B.企业的经营作风必须诚实信用 　　C.提高价质相符的市场交换意识 　　D.增强业主的亲和力 　　【正确答案】： 　　C 　　试题解析： 　　本题考核的是收费与服务水平相适应原则。现实中，有相当一部分物业服务企业和业主，对价质相符的物业服务原则缺乏足够的认识。一些物业服务企业脱离合同，不重视物业服务质量，单纯以物价局的收费批件收取物业服务费用，造成业主的不满。同样，一些业主也不考虑物业服务企业的服务质量和管理成本，仍以福利养房的习惯认识要求物业服务企业提供超值服务，以至拒绝承担物业管理费用。因此，提高价质相符的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。 　　第2题?《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的(　)分别实行政府指导价和市场调节价。 　　A.特征和特点 　　B.性质和特点 　　C.特征和性质 　　D.状态和特征 　　【正确答案】： 　　B 　　第3题?我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要(　)发挥应有的作用。 　　A.房地产企业 　　B.政府 　　C.物业管理部门 　　D.物业服务企业