物业管理综能力复习指导.docVIP

2013年物业管理师《综合能力》复习指导 第一章? 管理学基础知识与应用　　第一节? 管理与管理学　　一、管理的定义与特征　　（一）管理的定义　　管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。　　（二）管理的基本特征　　管理具有以下几个基本特征：　　（1）管理的产生来自社会活动组织的要求　　（2）管理的“载体”是组织　　（3）管理的核心是处理好各种人际关系。　　（4）管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。　　三）管理的性质　　管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。　　管理的自然属性是指管理是社会力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。　　管理的社会属性是指管理又是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。　　二、管理学的研究对象　　（一）管理学的研究对象　　管理学的研究对象有广义和狭义之分。　　1.管理学的广义研究对象　　广义的研究对象包括生产力、生产关系和上层建筑三个方面的问题。　　2.管理学的狭义研究对象　　管理学的狭义研究对象，