行政接待工作职责PPT.ppt

上海申彤大大资产管理有限公司 太原分公司 行政接待工作职责 岗位名称：行政接待 所属部门：办公室 直属上级：营业部主任、太原分公司办公室主任李华和行政副总李敏。 岗位描述：前台接待、后勤管理、库房管理、固定资产管理、安全管理。 工作职责： 1、进行公司办公环境检查和管理。包括水电暖照明、网络通讯正常供应，设备设施完好使用、办公环境美化、安全隐患排查整改等工作。 2、公司固定资产管理做到台账准确、报维修及时和定期维护。负责办公用品缺失登记和办公用品购买申报总公司。 3、负责做好员工外出登记和客户来访登记。 4、负责各种表格的提交管理。 员工修养 公司员工应刻苦修炼： 一、使命感----信念坚定、忠实地执行命令、服从指挥，努力完成任务； 二、尊 重----自己对他人尊重，自然会受到他人的尊重；谦虚诚恳地待人，便会得到别人的好感；若能谨言慎行，便会赢得人们的尊重； 三、真 诚----在与同事的交往中真诚相待，与人为善； 四、韧 性----坚韧不拔地与困难对峙，具备最终战胜困难的决心； 五、责任感----一切行为以公司利益为重; 六、主动性----对任何工作都具有积极主动去完成的精神； 七、进取心----积极上进，不断学习专业知识和技能，适应企业发展的需要； 八、公 正----对人要公正，不抱偏见，才能赢得他人的信任； 九、勇 气----勇于承担责任，意味着会获取更大的成功； 十、团 结----不逞个人之强，发挥团队的能量。 企业各级管理者应做到： 对待工作---快、实 对待员工---严、爱 对待自己---正、廉 对待企业---忠、谏 管理准则 分工负责准则 明确的岗位意味着明确的职责，要勇于承担本岗位重任。 利益连带准则 所有员工应想到：我的言行会影响到公司其他人的工作，所以我要谨言慎行。 团结协作准则 在不影响本岗位工作的情况下，员工都有尽可能为其他部门提供协作的责任。 利益绝对准则 员工必须以维护公司的整体利益为己任，公司荣誉高于一切。 优胜劣汰准则 员工要有忧患意识、竞争意识，危机意识。 员工行为规范 一、工作守则： 1、 服从领导：严格服从上级的工作安排及工作调配。 2、 忠于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或办私事。 3、 正直诚实：对上级、同事及客户均以诚相待，不得阳奉阴违。 4、 团结协作：部门之间、员工之间要相互配合，同心协力解决问题。 5、 勤勉高效：努力提高工作效率，优质高效地完成各项工作。 二、工作态度 1、 礼貌：对同事及客户，都应使用礼貌用语。 2、 乐观：以乐观的工作态度对待工作中的问题及困难。 3、 友善：以友善与微笑对待同事及客户。 4、 热情：对客户、同事及工作都要热情、勤奋、周到。 5、 耐心：对待客户、同事、下级要认真、耐心。 6、 平等：要一视同仁地对待每位同事、每位客户，不应有厚此薄彼的现象。 三、工作行为规范： 1、 员工应在上班前10分钟做好本办公区域保洁工作，要求桌椅整齐，物品摆放有序。 2、 按时进行考勤，不得迟到或早退。 3、 爱护公司办公设施，注意办公职场安全管理，离开公司前断水断电，保持办公区域、会议室、接待室地面清洁，办公桌面整洁无杂物，桌椅摆放整齐。 4、 出入办公区域时开、关门要轻，进入其他办公室时，应先轻扣门三下，征得同意后方可入内。 5、 维护办公区域内安静严肃的工作气氛，不在办公区域内大声喧哗、吵闹，工作时间不吃零食、不玩游戏，不做与工作无关的任何事。 6、 工作时间不干私活，不接待私人探访、不会私客。 四、员工着装仪表规范 1、着装：女员工夏季着装要求：白色衬衫、深色短裙或长裤、西装、肉色或黑色丝袜； 女员工冬季着装要求：白色衬衫、西装、深色长裤； 男员工夏季/冬季着装要求：白色衬衫、西装、西裤、领带、深色袜子； 所有员工上班时间需穿着深色皮鞋、不能穿运动鞋或凉鞋。 2、 仪表：员工须保持面部、手部清洁卫生；发型美观大方，不留、不染怪异发型；男员工不留长发、不蓄胡须、不剃光头；女员工淡妆上岗，不戴华丽、过多的首饰，不浓装艳抹，不留较长指甲。 办公用品管理细则 一、【流程】 1、 为节约开支，计划管理，公司各营业部办公用品由分公司行政接待统一申购，申报：各部门应于每周二至周五下午12点前上报分公司下月办公用品使用计划。 2、 登记：办公用品的领用和发放都要记录，并做到帐帐相符，帐实相符。 二、【领用】 专人使用专人领取，个人领用的办公用品个人使用并负责保管，部门领用的本部门共同使用，如有遗失或损坏，由责任人或部门内人员共同负担。 员工中途离岗，已领用的可再利用的工具类办公用品（如计算器、订书机等）要退回公司，作入库处理。 公司新进员工日常办公用品，可一次性按需配齐一套，所有员工应本着节约的原