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x x 大 酒 店 调 研 方 案 目录 前言 背景 调研目的 调研对象 调研内容 调研项目 调研方法 调研经费 调研人员及时间安排 附件 前言 长沙xx大酒店是湖南省首家五星级酒店，也是湖南省第一家加盟中国名酒店组织，拥有第一枚国际金钥匙的酒店，曾成功地接待过多国国家元首、香港特首曾荫权先生、澳门特首何厚铧先生等中外贵宾，是湖南旅游旅游饭店的窗口与标志。因此，我们对于该企业知名度与服务质量水平展开此次调查。 背景 长沙xx大酒店始建于一九八五年，公司位于长沙市解放东路 300 号的五星级涉外商务酒店，酒店不但配备了目前世界上最先进的高速电梯、监控系统、同声翻译系统等一大批现代化的设施，而且还充分考虑到环保的要求，经处理后的可直接饮用水与无氟无污染环保冰箱及纯朴、自然的环保家具为客人提供健康保障，房间装饰精益求精，蕴涵自然与文化风韵。随着国家对旅游业的支持，同行业的竞争愈渐激烈，在此前提下为追求更好的发展而进行此次调研。 一、调研目的 调查长沙市xx大酒店其知名度，了解其行业地位，以更好的扩大知名度开拓市场。 调查长沙市xx大酒店的服务质量水平，从中了解该企业的管理制度，发现其不足之处，并提出建议为更好的满足消费者需求。 调查长沙酒店市场竞争状况，做出市场预测，从而更好地立足于酒店行业。 二、调研对象 此次调查的主要对象是白领阶层与企业高层管理人员以及收入较高的高层消费人群；年轻