徐调纪罡-企业知识管理实施.docxVIP

企业知识管理实施讲师：徐纪罡一、企业知识管理基本原理1.“场”的理论“知识螺旋”是知识管理的理论，为了将“知识螺旋”理论变得可实施，野中郁次郎引入“场”的概念，建构了一套知识螺旋的方法论。这里的“场”可以简单地理解为场所，具体包括初始场、对话场、系统场和实践场四个部分。图1 “场”的理论 初始场 “知识螺旋”的社会化阶段，目的是让员工直接进行交流，对隐性知识进行知识聚合。初始场的建立比较简单，企业可以建立休息室、茶水间供大家聊天，也可以开放会议室为大家提供讨论问题的正式场所，还可以建立SNS系统方便大家在网上交流。 对话场在“知识螺旋”的外部化阶段建立对话场，帮助员工把隐性知识显性化，以文件的形式呈现出来。在对话场阶段，企业要建立一套文档管理制度，约束员工把能够显化的知识显化出来。对于不能显化的知识，企业要通过访谈等形式进行知识挖掘，把需要显化的知识显性化。此外，企业还可以利用SNS系统帮助实现知识的显化，如员工在SNS系统上通过打字进行交流，使文字直接生成文档保存在企业的文档系统里。 系统场“知识螺旋”的第三部分是结合化阶段，此时需要建立系统场。系统场就是一个文件库，把显性化的知识放在文件库中供员工查阅。 实践场“知识螺旋”的内部化阶段需要建立实践场，将文库里的知识最终转化为员工的个人知识。企业可以通过组织培训、组织讲座以及建立E-learning系统来建构实践场，督促员工学习