打r造和强化企业核心竞争力.docVIP

打造和强化企业核心竞争力 竞争是无情的，它的确会使人有“成者为王，败者为寇”的感觉。国外５００强大企业的名次年年都发生变化，有些企业从中消失了，又有一些企业挤了进来。企业家也是这样，有些企业家沉下去了，又有些企业家浮了上来。如何使企业家不在竞争中成为失败者，努力打造和强化自己的核心竞争力，并合理地运用竞争战略，方是克敌制胜之法宝。 要素和条件 商战和兵战最本质的区别是：兵战中，两军对垒以击垮乃至击毙对方为胜；而商战中，竞争对手之间则以能否获得顾客更多青睐来决定胜负。由于商战格局的独特性，企业自己的目标顾客是在核心竞争力系列中起决定作用的首要因素；又由于站在第三方立场上的顾客完全是根据自己的价值判断标准是获得“实惠”价值的多少、服务的优劣来决定自己货币投向的，所以说企业核心竞争力的实质内涵是“消费者剩余”。 据此，不难判断，目标顾客是影响企业核心竞争力的第一位因素，是企业胜过竞争对手的“核按钮”。分析中式快餐和西式快餐之间的竞争就可以明显地看出这一点。１９９７年，一项针对中国１２个城市的调查显示，光顾中式快餐店的人占５１％，光顾西式快餐店的人占７９％。难道中国人真的就这么钟爱西式快餐吗其实，中国消费者钟情西式快餐的真实根源是扎在“消费者剩余”这块沃土上，或者说，西式快餐取得竞争优势的杀手锏是找准自己的“目标顾客”。从这一点上看，中国快餐业的第一竞争目标决不是作为“冤家对头”的洋