2014管理学复习内容.docVIP

管理学 1、P4管理就是通过组织和协调这些资源以达成组织目标的过程。 管理是在特定的环境下，组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。 2、P4因此，管理对象的实质是以人与人的关系为中心的。 3、P12中层管理者是位于高层管理者与基层管理之间的管理者，起着承上启下的作用。职责是规划、贯彻执行高层管理者确定的任务，他们负责调动、指导和控制对他们负有责任的基层管理人员的工作。（主要任务） 4、P16-17高层的管理人员，需要制定全局性的决策，所作的决策影响范围更广、影响期限更长，因此，高层管理人员需要更多地掌握概念性技能，进而把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。因此，基层管理人员必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术性技能。 5、P17管理者的一般技能：技术技能、人际关系技能、概念化技能。 6、P20-21管理学的研究方法有：归纳法、演绎法、案例方法、实验方法 7、P44工作额定理。建立在动作一工时研究的基础之上，目的是为工人制定“合理的日工作量”这一原理为开发出科学方法，代替老的经验方法奠定了基础。 8、P44标准化原理。制定并使工人掌握标准化的、科学的操作方法，包括标准化的工具、机器和材料以及标准化的作业环境，即所谓的“标准化原理”。 9、P48的特征：劳动分工、职权等级、正式选拔、正式的规则制度、非人格化、职