后勤服务集团年度各中心管理目标考核测评表(20s13年终).docVIP

附件一 后勤服务集团年度各中心管理目标考核测评表（2013年终） 部门： 管理指标考核内容 满分 得分 三位一体 工作 （30） 服务 （16分） 建立健全岗位责任制，规章制度健全并汇编成册 3 规章制度，操作流程上墙 2 岗位职责严格 3 工作标准明确 3 工作服务流程合理 3 服务承诺规范、公开 2 考核 （6分） 考核制度完善 2 考核执行到位 2 考核记录齐全 2 分配 （8分） 合理划小服务经济体 5 考核分配挂钩 3 队伍建设 和 企业文化 （14） 培训工作（7分） 培训有计划、有方案、有重点 2 培训有实施、有考核、有记录 2 培训有小结、有效果 1 入职员工岗前培训达到100%，熟悉岗位职责、有记录 2 技能竞赛（3分） 技能竞赛时间制度化、形式多样化、内容岗位化 1 技能竞赛计划实施方案、过程记录 2 建设规划 （1分） 班组队伍建设规划 1 关心员工 （1分） 对生病住院、去世及生活困难职工，能主动关心慰问，并尽可能提供帮助，无相关问题投诉 1 重视信息宣传工作，有专人负责， 能及时做好宣传报道工作 2 品牌创建（10） 设有意见箱，公布了监督电话和投诉