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站点文员绩效考核暂行管理办法 目的：为了提高文员工作的积极性，对文员薪资及绩效考核管理时有章可循，特制定此办法。 管理细则： 2.1.2010年11月份中山公司站点文员月度绩效考核表 所属部门： 被考核人姓名： 入职日期： 年 月 日 直接考核主管： 直接考核主管：站长 考核项目 项目分类 权重 考核得分 职能部门管理指标 财务部 1. 月结账单核对及月洁款的催收 10% 张远英 2.代收货款的操作流程 10% 张远英 3. 未交款核对的管理规定 5% 张远英 客服部 4. 内勤工作不按照流程，通知外务员收派件不及时 5% 陈婷婷 5. 未经公司批准私自承诺客户赔付. 时效随意承诺客户； 5% 陈婷婷 6. 有异常未上报导致严重化 5% 陈 婷婷 营运部 7. 未做到件扫描、未核对到件清单 5% 周 杰 8.物料未按规定操作，隐瞒登记 5% 周 杰 站点指标 站点工作表现 1. 利用公司电话拨打私话，不合理利用站内手机 10% 站 长 2. 私自上网、下载(包括MP3、Mp4等工作无关的)文件及安装软件 10% 站 长 客户服务 3.服务态度、礼仪、形象、工牌、工衣整洁 10% 站 长 考勤管理 4.每请假1天扣