员n工礼仪手册.docVIP

前 言 随着市场竞争的日益激烈，企业之间的竞争已由价格、质量转向了服务和品牌。现代礼仪作为提供服务、创造品牌、树立形象的强力助推器，已经成为衡量一个企业管理水平的重要标志之一，推广和普及礼仪规范不仅是提高个人素质的需要，更是企业提高核心竞争力的需要。因此，我们编写了这本《员工礼仪规范》，对公司各岗位员工的着装、仪容仪表、礼仪等进行了规范，旨在提高员工的整体素质，树立公司的良好形象。《员工礼仪规范》也将作为员工应知应会内容的培训教材，衷心地希望每一名员工能够熟练掌握并严格执行。 二OO八年十一月 大明宫建材家居城公司 员工礼仪规范 为了提升商场服务水平，规范员工服务行为，特制定本规范： 一、员工仪容仪表及礼仪规范 （一）员工仪容仪表和礼仪标准 1、着装 （1）春秋冬装： 管理人员：藏蓝色西服、白色衬衣、领带（男）、工牌、藏蓝色长裤、黑色皮鞋； 技术工人：蓝色衬衣、蓝色机械服上衣和蓝色机械服裤子、工牌、黑色皮鞋或绝缘鞋； 服务台收银人员及接待人员：天蓝色大衣、天蓝色套装、白色衬衣、丝巾、头花、工牌、黑色皮鞋； 保卫队员：白色衬衣、藏蓝色制服、领带、帽子、工牌、黑色皮鞋（2）夏装： 管理人员：白色短袖、领带（男）、工牌、藏蓝色裤子（男）、藏蓝色一步裙（女）、肉色长筒丝袜（女）、黑色皮鞋；