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组织变革模型 变革 解冻 冻结 如何获得变革的支持 1、策划变革多花时间 2、讨论和商议 3、考虑参与度 4、说明财务收入 5、避免变革过度 6、获得变革行政支持 7、考虑成功变革第一手观察资料 8、减少不确定性 9、使员工参与到变革中 10、建立牢固的工作联系 组织文化变革的途径 1、进行组织文化分析，确定需要变革的文 化因素 2、向员工说明变革的急迫性 3、任命有新观念的领导 4、发动一次组织重组 5、引入新故事、新典礼传播新观念 6、改革奖励制度，支持新的文化价值观 * 决策: 人们做出决定、选择和抉择 决策有效性的标准： 决策的质量或合理性（效果） 决策的可接受性 （效率） 决策的时效性 决策的经济性 决策的特点： 1、目标性 制定的是有限理性的决策 2、可行性 外部环境与内部资源的动态平衡 3、选择性 要有选择的方案还要有选择的依 据 “决策腐败问题” 4、满意性 最优决策需要“全知全能” 5、过程性 6、动态性 群体决策 优：1、提供更完整的信息 2、产生更多的方案 3、增加解决方案的接受性 4、提高合法性 缺：1、消耗时间