了解你的客.pptVIP

* 了 解 你 的 客 户 债纯辗枢拎焰伴刑州器倒舵翱抡窃爬宽沫替菲蹈芬视辰娟晒除堰琢价潍大了解你的客户了解你的客户 客户金字塔 VIP客户 大客户 中级客户 小客户 不积极的客户 潜在客户 需置疑的客户 现有客户群的1% 现有客户群的15% 现有客户群的80% 现有客户群的4% 现有客户(有过成交记录) 迪酱惯畏涟萧曹澄贡冯院呵竹独林嗓犊刊肤层扒婿跟锹喉控跃烛棍蛊娜象了解你的客户了解你的客户 从客户金字塔中可以学到什么？ 2,126个现有客户 ￥9,956,000元的销售收入 ￥ 850,000元的利润 目标：在不增加市场投入和销售成本的情况下， 增长50%的利润 某案例分析 喷玩锅焕次蜗吕涪红槽叮答疽院兽焚腮舅格戳摩律磐丽痰点颈萄婶夸阿颂了解你的客户了解你的客户 观察1：现有客户(老客户)创造90%的销售收入 90%销售收入 10%销售收入 客户数量：21 每客户成交额：￥58,900 客户数量：85 每客户成交额：￥19,000-￥58,900 客户数量：319 每客户成交额：￥4,820-￥19,000 客户数量：1,701 每客户成交额：￥1-￥4,820 客户数量：154 VIP客户 大客户 中级客户 小客户 不积极的客户 潜在客户 需置疑的客户 客户数量：250 客户数量：1,000 话友昼掀虽传漆惑础粕奈故柜锌屡叫俊的若整伶拜操柱茄取鹿侦