n国家营销师四级考试历年真题大题.docVIP

一、案例选择题(第l~10题,共20分。本题给出ˉ段案例,案例后有10道与之相关的选择题,每题的备选答案中有∵个或∵个以上符合题意的答案,请将正确选项代号填入括号内。每题选对得2分:锴选或多选均不得分;少选但选择正确的,每个选项得0.5分) A公司是一家调查公司,受某国内电子厂商委托,进行一次大规模的产品使用满意程庋调查。 在甲城市,A公司将营销部门人员分为几个小组分头行动.第-组菅销人员到大学生宿舍。居民 区等消费者聚集的地区,把问卷留给被调查者,说明填写要求并留下问巷讧其自行填写,然后在一段时间后由营销人员收田。第二组营销人员根据该电子厂商提供的消费者资料,找到一批购买了该产品的消费者,将其分成三组进行讨论,在讨论开始时发放满意度调研问卷?然后展开讨论,由主持人记录消费者对该电子产品使用后的满意程度情况,在讨论结束时,由主持人收回填好的问卷。第三组营销人员到各个卖场进行实地观察,看看该电子厂商产品销售顾客满惫的实际情况。 调查结束后,三组营销人员共收回问卷zg∞余份,需要对回收的问卷和收集的资料进行初 步的整理,便于接下来进行分析。一部分营销人员首先对资料进行了验收,主兵发现有重大错误的问卷并进行处理;另工部分营销人员对验收后的问卷进行编辑,对具体的锫误或跷漏迸行细致的检查和处坦:保证资料的正确性和完整性。 经过调研分析,三组人员调查的结呆不尽相同。第三组菅销人员实地观察收集到