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如何评估客户 本单元的内容 前言 本单元的目的 评估客户的重要性 如何评估客户 注意事项 总结 前言 前言 “评估” 二字是多方面的, 它包含了: 拜访前的预测 拜访中的判断及评估 拜访后给出的评价 客户的类别: 潜在客户 保留客户 热门客户 合作客户 前言 iSPS 中的级别定义: A 级: 90% 有可能合作, 机会很高 B 级: 70% 有可能合作, 机会比较高 C 级: 50% 有可能合作, 机会一般 D 级: 合作机会很小 E, F, G, U, Z 级 本单元目的 帮助你学会 在首次拜访前, 根据所收集到的信息, 对客户作出预测及假设, 以便在心理上及行动上有所准备 在拜访过程中, 根据看到的, 听到的, 想到的, 感觉到的, 作出一定程度的评估及判断, 以作为销售策略及方法的参考 在拜访后, 对客户作出一定程度的评级及判断, 以作为保留或 open 的依据, 同时也作为今后销售策略的参考 评估客户的重要性 评估客户的重要性 它能够帮助你判断: 评估客户的重要性 懂得如何评估客户的 AE, 他的客户群可能是: 评估客户的重要性 不懂得如何评估客户的 AE, 他的客户群可能是: 评估客户的重要性 正确地评估客户可以帮助你 open 掉更多没有价值的客户, 你开发新客户的时间及机会也就愈多 评估客户的重要性 正确的判断及评估客户可以帮助你: 拜访前的准备工作