天大研究生软件项目管理Chp8 软件项目沟通计划.pptxVIP

软件项目管理天津大学软件学院王 赞wangzan@tju.edu.cn 项目 初始 项目 计划 项目执 行控制 项目 结束范围计划 时间 计划 成本 计划 质量 计划 人力 计划 沟通 计划 风险 计划 合同 计划 集成 计划RoadMap chapter__7软件项目管理第7 章软件项目沟通计划 chapter__7本章要点一、基本概念二、沟通方式三、沟通计划 chapter__7项目沟通的过程信息接收者发送者反应 chapter__7项目沟通的基本原则及时性准确性完整性可理解性 chapter__7矛盾的98%来自误解误解与被误解的频率标志着一个人的素质因为误解别人，至少有一半的责任在自己；被别人误解，也至少有一半的责任在自己 chapter__7本章要点一、基本概念二、沟通方式三、沟通计划 chapter__7项目沟通的方式书面沟通和口头沟通语言沟通和非语言沟通正式沟通和非正式沟通单向沟通和双向沟通网络沟通 chapter__7沟通渠道 chapter__7本章要点一、基本概念二、沟通方式三、沟通计划 chapter__7沟通计划 chapter__71、准备工作（1）收集信息（2）加工处理沟通信息2、确定项目沟通需求3、确定沟通方式与方法4、编制沟通计划编制项目沟通计划沟通需求分类沟通的内容 沟通方法 沟通职责 沟通进度 沟通计划维护 chapter__7在IT项目中