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责任责任责任企业文化 一个1971建立的国有炼油企业，某些工序（如裂解）在阴雨天是最容易爆炸的。而每当老天电闪雷鸣，下班在家的员工都会不约而同地跑向工厂，跑向自己的车间，跑向平日坚守的工作岗位……尽管企业的安全措施一年比一年提升，几乎不再需要员工这样了，但这种习惯想法总是让他们一次次重复同样的故事，“要下雨了，主动去到岗位看看”已经成为济南炼油厂全体员工自觉遵守的一种自觉的惯例，一种工作习惯。这在我们许多企业里是少见的。是什么驱使员工去做出这种举动？是什么可以让员工去冒生命的危险？…… 得知这个小小的现象，我们同心动力/济南炼油厂企业文化调研项目组所有成员都隐约意识到：这个故事有可能直接显现了济南炼油厂的文化基因和脉络，以及企业文化的惯性作用。调研中我们着意关注这个故事，以及这个故事背后人的信仰支撑。我们询问他们：岗位这样危险，阴雨天更危险，你们为什么不是从厂里跑出来而是从家里跑向工厂。我们得到的答案几乎是一致的：济炼是我们生活和工作的地方，我们要对自己负责，对家人负责，说得大点，是对企业负责，对我们的工作负责，这是我们应尽的责任。 在我们继续调研的过程中，不管是企业的事件还是故事，不管是企业高层的反复强调还是干部们的管理方式，不管是企业管理准则还是人们的日常行为要求，不管是定性分析的定位还是定量分析数据显示，都在告诉我们这样一个企业深层次价值观标准————责任！也就是说，责任是济南炼油厂35年的文化之基。 最近，有关“责任”话题的讨论渐渐多起来，从社会到企业，从企业的领导层到基层，都在说“责任”二字。企业的决策层说：责任非常重要，责任意识是我们企业的价值理念要着重塑造的，如果我们的员工都能够负起责任，那就好了。企业的基层员工说：责任确实重要，不该发生的事很多都是由于责任心不够造成的。我们发现，责任感强的企业，效率、绩效等综合经济指标明显高于“责任感弱”的公司。当企业界都在不停地呼唤诚信、呼唤执行力、呼唤领导力的时候，殊不知责任、责任心、责任感正是诚信和执行力的真正支柱。责任问题已经成为我国经济建设中一个重要的问题。 那么，“责任”在我们企业的管理理念和价值观念中究竟应该居于怎样的位置和高度，或者说在当前形式下，应该给予“责任”怎样的认识呢？ 今天的企业管理者、很多的决策者之所以呼唤“责任”，是因为很多人只把工作当作赖以生存的手段，希望能从中得到金钱、地位就行了，而很少考虑自己应尽的责任。在今天的企业里仍然缺少象济南炼油厂那样能够自觉、主动承担责任的富有责任感和责任心的员工，甚至某些企业的高层领导或者是中层领导同样缺少责任意识。其实，如果在企业里没有一种大家主动承担责任的氛围，没有倡导责任意识的倾向和激励措施，有时候单凭刚性的规章制度是不能够完全解决问题的。 豆腐渣工程、假冒伪劣产品，人们往往用诚信的缺失来谴责，但如果再仔细琢磨一下，你就会发现，隐藏在背后的是这些工程、企业的管理者、员工以至于当地政府责任感的缺失。 相反，从另一方面来看，拥有责任感和责任心的企业和员工也有很多。许多国有企业的老总们带领职工把企业的效益逐年提升，为国家上缴了巨额利税，为社会创造了大量的财富，而他们自己却甘愿拿远远低于外资或民营企业的微薄的工资。从理性的角度来分析，这些国企的领导人和员工之所以甘愿拿很少的报酬而不停地拼命工作，做出很高的绩效，到底是什么在起作用？绝对不是钱的问题，而是一种神圣的使命责任在起作用。有的企业的员工在自己平凡的岗位上几十年如一日地默默奉献，做出了不平凡的事业；有的企业的员工因为工作的需要甘愿牺牲自己的休息日，甚至在个人利益与企业利益发生冲突的时候甘愿牺牲自己的利益。这些都说明了在他们的价值观中，有一种责任感在支撑着自己，他们认为这是自己的责任。在河北省电力研究院有这样一个“现场上的婚礼”的故事：有一位员工领完结婚证后本来已经确定了婚礼日子，但由于工作项目的需要不能够离开服务现场回家结婚，结果婚期修改了三次，最后还是在家人和领导的安排下在施工现场举行了简单的婚礼。 在一家企业里，员工责任感的高低在很大程度上能够决定一个企业的命运。而员工责任感的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。那些缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会处处为企业着想，这样的员工被解聘只是迟早的事，这样的企业也存在着潜在的危机。 我们常常听见这样的声音： 整天强调执行，但好像谁都不主动执行。 管理者和员工只是抱怨存在的问题而不去解决问题。 管理者只顾保护自己的地盘，而不去为了实现目标而携手努力。 想挣更多的钱、获得更好的事业发展，却没有更多的员工对自身的提高负起责任。 新新人类一族的青工，总是不想有什么责任，