人际冲突关系.docxVIP

1. 戏剧三角形的游戏中需要哪三种角色？ 标记为待复查?参与者—无关者—仲裁者领导者—工作者—旁观者理性者—感性者—中立者迫害者—受害者—救助者?此题回答正确 ?2. 应对人际关系紧张的错误做法是： 标记为待复查?仓促分析问题谨慎作出诊断进行建设性的讨论识别人际关系破裂的饱和点?此题回答正确 ?3. 下列哪种做法可能将问题普遍化？ 标记为待复查?列举具体的情况和准确的例子避免用“总是”和“从不”客观地评估说话较为含糊?此题回答正确 ?4. 迫害者的典型信念是： 标记为待复查?以上都是通过打圆场和平息其他当事人的火气，他们可以解决问题通过压迫别人可以解决他们的问题通过表现得软弱无力，他们可以回避问题?此题回答正确 ?5. 引发危机的因素有哪些？ 标记为待复查?全部都是过度积聚加剧、激化?此题回答正确 ?6. 进入关系紧张阶段，人际关系有什么特点？ 标记为待复查?全部都是攻击性挫败感压力?此题回答正确 ?7. 进行重构的第一步是： 标记为待复查?你建议换一种方式如实反映阻碍指责对方没有诚意说明沟通已经陷入僵局这一事实?此题回答正确 ?8. 下列哪种说法是正确的？ 标记为待复查?为了避免冲突，最好不要告诉对方他的行为给你造成了问题当我们想向某人指出他的某种行为给我们造成了问题时，我们说话的方式跟我们说话的内容同样重要当你向某人提出有关他行为上的问题时，你用第二人称来表达你的想法如果一个批评使对方认识到是他造成了问题，那这个批评就达到目的了?此题回答正确 ?9. 下列说法正确的是： 标记为待复查?人际关系紧张是罕见的关系破裂是危机的症状冲突总是由冲动引起的使用暴力是冲突的标志之一?此题回答正确 ?10. 冲突的第一阶段是什么？ 标记为待复查?滋生厌恶冲突爆发产生僵局?此题回答正确 ?11. 辨别两个人之间出现冲突的标志是： 标记为待复查?不诚实冒犯和诉诸暴力他们争吵他们不肯让步?此题回答正确 ?12. 下列哪一项不是沟通中的阻碍行为？ 标记为待复查?不诚实回避固执提问?此题回答正确 ?13. DESC法中，D是指： 标记为待复查?拖延需求描述程度?此题回答正确 ?14. 介入人际危机的处理流程的第一步是： 标记为待复查?倾听治疗决策分析?此题回答正确 ?15. 扮演受害者角色的方式有哪些？ 标记为待复查?全部都是希望别人能解决我的问题夸大个人的缺陷，来为自己的不作为寻找托辞相信只能依靠自己，别人都合起伙来欺负我?此题回答正确 ?16. “我故意批评他人，以此来安慰自己，保护自己的弱点”符合哪类角色的特征？ 标记为待复查?受害者迫害者救助者?此题回答不正确 ?17. 下列哪一点不利于创造和谐的旋律？ 标记为待复查?将问题普遍化避免指责尊重对方给你的方案树立正面形象?此题回答正确 ?18. 作为团队的经理，在面对下属之间的矛盾时，正确的态度是： 标记为待复查?先静观事态，等到事态扩大了才介入在问题恶化之前就介入处理始终袖手旁观，不要介入帮助同自己关系更为密切的员工?此题回答正确 ?19. 下列说法错误的是： 标记为待复查?偶发问题应当尽快解除引发危机的问题有些是紧急的有些是非紧急的危机可能由偶发问题和组织问题引起应当优先解决组织问题?此题回答不正确 ?20. 在冲突局面中，总是有人要对冲突负责，而另一个人则是受害者…… 标记为待复查?我不知道错误正确?此题回答正确