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培训认证组组长职位说明书岗位名称：培训认证组组长岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：专业服务部经理直接下属部门/岗位：培训管理、认证管理、培训工程师职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 2005 年 2 月本职概述：负责组织对代理商、合作伙伴和公司内部人员的培训工作，组织对代理商、合作伙伴资格进行，以培养合格的代理商及合作伙伴，提升内部人员业务水平 职责与工作任务：职责描述：负责拟定面向代理商、合作伙伴的培训和认证机制、方案和制度工作时间百分比：25%工作任务拟定面向全国代理商、合作伙伴的认证制度和规范拟定面向代理商、合作伙伴的培训管理制度和流程拟定面向公司内部的培训管理制度和流程健全和完善与培训和认证相关的配套措施和配套资源职责描述：负责组织对代理商、合作伙伴和公司内部人员的培训工作工作时间百分比：50%工作任务制定培训课程目标和培训课程的规划组织培训工程师编写课程课件及相关培训资料与公司业务拓展部、渠道发展部确定每个季度的培训项目制定培训项目计划，组织培训工程师对代理商、合作伙伴进行培训组织对培训结果和反馈进行评估与代理商、合作伙伴、用户就培训进行沟通和协调组织建立培训知识库，完善培训资源组织培训信息资料、手册及文档的管理工作职责描述：负责对代理商、合作伙伴的资格认证管理工作工作时间百分比：50%工作任务组织对代理商、合作伙伴进行考察审核代理商、合作伙伴的入选资格，进行考核、评估和认证组织对代理商的资格升级和资格年审组织对代理商、合作伙伴的资格信息进行维护和管理组织建立和维护认证考核资源库职责描述：协调与其他组、其他部门的沟通与合作关系工作时间百分比：35%工作任务负责与部门内其它小组、公司其它部门的工作协调，加强合作与同步组织相关资源配合跨部门、跨小组、跨项目工作职责描述：负责培训认证组的管理工作工作时间百分比：10%工作任务完善和规范内部工作流程、控制流程和管理规范制定培训认证组工作计划分配小组成员工作，进行资源分配，指导、协调和检查下属完成工作任务控制小组工作中的风险拟定本组费用预算，控制下达的预算对下属进行绩效考核组织对下属的业务技术培训，提高小组成员的专业服务水平推进组内的团队建设和文化建设职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限：对公司产品开发和实施的建议权各部门有关资料和报表的索取权对业务范围内问题的处理权有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权对直接下级的工作分配权、在本部门内的调配权对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权对所属下级的工作争议有裁决权作为小组组长的相关管理权 项目预算的编制建议权预算内费用的使用权项目各阶段文档的评审权对项目的考核权本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权学习、研究权和接受再教育、培训的权利办公工具和劳动工具的使用权相关事情的知情权汇报关系：以上职责，向部门经理汇报工作协作关系：内部协作部门：所有部门外部协作单位：各省市财政厅/局、代理商、合作伙伴、第三方培训公司、第三方软件开发商工作环境：一般工作环境使用工具设备：一般办公自动化设备所需记录文档：培训及认证管理控制体系文档公司内部管理控制文档任职资格：最低学历要求：大学本科所需教育专业背景：计算机、管理相关专业所需工作经验：3年以上工作经验，2年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验所需培训的科目：项目管理、商务管理所需胜任能力：团队合作；人际理解力；工作责任心；主动性；诚信；客户服务导向；重视次序、品质与精确；应变能力；学习能力；备注： 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大