诸强华：PHILIPS专业销售技巧.ppt

PHILIPS 专业销售技巧 课程内容 PHILIPS专业销售技巧（上） PHILIPS专业销售技巧（下） 以客户为中心的销售技巧 SPIN提问式销售技巧 如何应对客户低调反应 提供优质服务 授课时间： 学习方法与信息吸收 学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习，研讨 90% 破冰游戏 我爱你VS不要脸 规则：众人围坐成一圈，规定只能对自己左边的人说“我爱你”，对右边的人说“不要脸”。三圈以后请顺序颠倒一下，即右边说“我爱你”，对左边说“不要脸”。一旦有人说错，即受罚。 第1讲 PHILIPS专业销售技巧（上） 【本讲重点】 销售员的素养 PHILIPS专业销售技巧——建立联系 第一节 销售员的素养 一、成功销售员的基本特征 1．正确的态度 （1）成功的欲望 【案例】 小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队伍，之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内