2014维修队品牌活动方案.docVIP

维修队开展创金牌服务活动方案 2011年，是建党90周年，“十二五”开局之年，根据大队提出的“服务品牌年”和“1231”工作目标，结合我队实际情况，在各班组开展“五个一”品牌服务竞赛活动，以一流的作风、一流的服务、一流的业绩努力做后后勤保障工作。 一、指导思想 已深入优化大队“黄金标准”服务体系建设为目标，不断改进我队服务管理模式、细化服务标准，深入开展“五个一”品牌服务竞赛活动，提高服务效能，为我大队创新发展提供优质高效的后勤保障。 二、活动目标 通过开展“修好一个阀”品牌服务竞赛活动，在维修队管理上夺金牌，岗位员工夺金牌，突出服务品牌引领作用。 三、活动内容 根据大队“五个一”活动品牌服务上，“修好一个阀”在我队维修服务上，树立“反应快捷、技术过硬、诚实守信、竭诚服务”的理念，在维修过程中全面实行“工完、料净、场地清；布线规整无隐患”的工作目标。培养出具有较强作战能力的金牌维修工，用精湛的维修技术，细致的工作态度为大队各项生产任务保驾护航。 四、活动时间 2011年4月1日至2011年12月31日。 组织机构 组长:张新忠 张洪军 副组长：刘智勇 成员：郑艳秋 翟素萍 芦兴田 马亮 岳家龙 五、考核标准 以维修班维修电工和维修工为主根据维修任务的不同经过本队研究决定从：维修前的准备工作、现场维修。善后工作、服务态度几个方面进行考评，年终，按照综合分数及排