学于习课程：企业规b范化管理试题答案.docx

学习课程：企业规范化管理单选题1.一个企业规定：假如设备有故障,基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于( )回答：正确 A? 非常规性工作应对指引 B? 突发性事件的应变指引 C? “先斩后奏”的权限指引 D? 无先例事件的权限指引 2.企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有( )回答：正确 A? 内部稽核制度 B? 财务管理规定 C? 工资、考勤、奖惩管理办法 D? 以上都包括 3.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( )回答：正确 A? 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？ B? 每个控制点信息反馈频率是多少？ C? 信息来源及接收分析部门是什么？ D? 以上都包括 4.企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用( )回答：正确 A? 宝塔式结构 B? 扁平式结构 C? 哑铃式结构 D? 矩阵式结构 5.为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( )回答：正确 A? 用任职资格描述规范授权功能 B? 用岗位价值分析规范付酬标准 C? 用能力模型规范判断功能 D? 以上都包括 6. 拉式流程相对于推式流程，优势在于( )回答：正确 A? 流程更加简便 B? 使得各部门具有目标导向，目标更明确 C? 更加符合国际潮流 D? 以上都不作正确 7.员工如果要进行投诉，第一步应该是( )回答：正确 A? 首先与直接上司充分沟通 B? 越级向上司投诉 C? 到处向人投诉 D? 直接找总经理投诉 8.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( )回答：正确 A? 员工不遵守制度 B? 管理者滥用权利 C? 制度执行不畅 D? A和C都正确 9.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( )回答：正确 A? 市场和生产 B? 生产和研发 C? 市场和研发 D? 以上都不正确 10.为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制( )回答：正确 A? 非常规性工作应对指引 B? 突发性事件的应变指引 C? 无先例工作的立法指引 D? 以上都包括 11.一个部门的岗位职能设计应该包括( )回答：正确 A? 部门目标、任务说明 B? 部门关系、形式、职能说明 C? 部门编制、指标说明 D? 以上都包括 12.企业规模大小不同，在做流程设计时可以( )回答：正确 A? 随意采取三个层次或两个层次的流程设计 B? 大公司必须按照三个层次设计流程，中小型企业可以把一级流程和二级流程合并 C? 都必须严格按照三个层次进行流程划分 D? 以上都不正确 13.为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要( )回答：正确 A? 确定各部门的负责人 B? 构筑业务和职能部门的关系矩阵 C? 定期拜访客户 D? 以上都不正确 14.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( )回答：正确 A? 全员参与 B? 企业老总作决定 C? 企业管理层讨论决定 D? 以上都不正确 15.组织结构向矩阵化发展的优点是( )回答：正确 A? 任务不一致的团队共享人、财、资源 B? 任务不一致的团队共同服务客户 C? 两个或更多的组织融合成相互依赖的组织 D? 以上都包括 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈