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与邮政速递共同成长 与邮政速递共同成长 今年３２岁的张军是合肥市邮政局速递公司中区揽收分公司经理。他从事特快揽收的６年里，经手揽收的邮件已超过４０万件，业务收入超过１０００万元。先后获得了全国“五一劳动奖章”和“全国邮政系统劳动模范”等荣誉称号。 作为一名党员，张军的座右铭是：懒汉永远敲不开幸运的大门。为了发掘新市场，扩大ＥＭＳ用户群，他每天工作都在１２小时以上，汗水洒遍了中市区的每条大街小巷。在开发客户时，他努力做到“三多”，即多留意、多询问、多总结。在取邮件时，总是尽可能注意观察寄件人的工作环境，除尘滤布公司的名称、规模，办公室是否有陈列品，有无其他公司快件详情单；在客户寄邮件填写详情单之际，主动询问其是否有国际邮件业务，并适时地介绍中速快件及ＥＭＳ国际特快的优点，并积极与其沟通交流，了解情况；每次与客户接触后，晚上回家后在专门的小本本上记录详细的情况，分析客户选择邮政的可能性，并作出详细的方案以供客户选择。有一家新客户是做玩具出口业务的，尽管合作了很长一段时间，但这家客户发寄的多是文件类邮件，虽然每天要发寄许多物品类邮件，但就是不选择ＥＭＳ渠道，他多次上门做工作，通过努力，这家客户总算答应先试寄一些小样品来评价ＥＭＳ的表现。面对这是非常难得的机会，张军从样品寄出到签收的整个过程，天天上网查询，并及时将查询结果反馈给用户。最后，压滤机滤布厂家用户笑着说，“真没想到，你做事这么认真，把邮件交给你，我放心！”，随后该公司的邮件全部改由张军发寄，第一个月，邮费就突破了一万元。２００４年，张军多年来的老客户徽商集团的一家做鞋样的客户，放弃了同邮政ＥＭＳ的合作。面对每月收入３万元的损失，经细致了解张军发现，这家用户的邮件主要寄往巴拿马等一些ＥＭＳ服务力量比较薄弱的南美国家。这件事给了张军非常大的震动，他不断地对自己的工作进行反省并从中认真总结经验，寻找突破口，每天只要一有时间就到客户那里与他们进行沟通交流，宣传ＥＭＳ的其他优势，通过坚持不懈地“蘑菇战”，用户对ＥＭＳ的经营现状、发展趋势、价格因素、信息查询网络等优势有了比以前更详细的了解，在经过近一年的努力后，他们终于被张军的诚意感动，并在２００４年底和张军重新签定了合作协议。 共产党员就是要多做奉献。近年来，由于中区业务量有大幅度增加，物品类邮件也由少到多，块头由小到大，因此业务员的劳动强度也随之大大增加。２００５年春节前这一段时间，日揽收邮件量在４００件左右，其中大宗邮件占总数的三分之二，张军每天从早上８点半一直要忙到晚上１０点多。大年二十九，一家大客户要发２００多箱通讯器材，待张军将邮件包装完毕装车时，已经是深夜十一点多钟了，此时，他想到分公司的其他人员已经忙碌了一整天，不能影响他们休息，剩下的工作也不是很多，就让他们先下班，一个人将２００多件货一件一件地装车，再一件一件地卸车，直到所有邮件处理完毕，已是凌晨一点多钟了。回家后，看到熟睡的妻子和只有１４个月大的女儿，张军心里充满了歉疚，尤其是女儿，每天张军出门时她还没睡醒，而晚上到家时，她又睡了，每天晚上，女儿在临睡前都会看着挂在床头爸妈的结婚照，不停地喊着“爸爸、爸爸”。 共产党员就是要吃苦在前，争先进位。多年来，张军为数不清的客户提供过服务。但只要同他接触过的，几乎无一例外地都成了他的回头客。一家外贸公司每天晚上８点半左右都要发寄一批结算单据到全国各地，以前他们也找过其他的快递公司，但这些快递公司都以时间太晚为借口拒绝上门服务。去年１２月份，他们找到了张军，尽管时间很晚了，但张军二话没说就赶了过去，取回邮件后及时完成了封发。此后，这家公司的夜间帐单业务就全落在了张军的手上。不光如此，这家公司还将其它的业务交给他办理，将ＥＭＳ作为公司指定的首选发寄渠道。 在张军和同事们的共同努力下，２００４年里，中区揽收分公司的业务收入继续保持了迅猛的增长势头，共实现业务收入３００万元，在公司的６个分公司中，连续５年保持了年度业务收入名列第一的好成绩。今年头２个月，中区分公司又完成业务收入３５万元，继续处于分公司中的“领头雁”位置。 为使自己成为优秀的业务员，张军还挤出业余时间学习理论知识，努力争取做年轻化、专业化、知识化的速递业务员。 awareness and service level of the office of cadres and workers. There are plans, steps to arrange the staff to participate in the exchange of learning and testing exercise, and strengthe