《论大连金石滩旅游服务质量的调查报告论文》.doc

鞍山师范学院高等职业技术学院 2015届学生毕业调查报告 题 目：论大连金石滩旅游服务质量的调查报告 目 录 摘要 I Abstract II 第1章 引 言 1 1.1 问题的提出 1 1.2 研究的目的 1 1.3 研究的方法 1 第2章 对大连金石滩的理论综述 1 2.1 大连金石滩的地理位置 1 2.2 大连金石滩的基本景点 1 2.3 大连金石滩的特点描述 2 第3章 大连金石滩旅游集团的概况 2 3.1 大连金石滩旅游集团的历史沿革 2 3.2 旅游服务质量对集团的重要性 3 第4章 大连滨海国家地质公园地质知识讲解中存在的问题 3 4.1 讲解员专业知识薄弱 3 4.2 导游词陈旧，缺乏系统的地质知识讲解 4 4.3 自助式导游器未及时更新升级 4 4.4 地质成因有待考察，缺乏相关导游词 5 第5章 改善大连滨海国家地质公园地质知识的措施 5 5.1 完善专业知识薄弱的问题 5 5.2 更新导游词，增加地质知识讲解内容 5 5.3 完善自助导游器，增添地质知识领域 6 5.4 完善地质知识成因体系 6 结束语 7 参考文献 8 致 谢 9 摘要：随着旅游业的快速发展，旅游景区的讲解服务已经成为游客对景区评价的重要标准之一。我于2013年4月到10月在大连滨海国家地质公园进行为期半年的顶岗实习生涯。我所实习的岗位是园区的一名一线讲解员，在日常的带团中了解并发现到大连滨海国家地质公园中地质知识讲解存在的相关问题。里面主要涉及以下几个方面：讲解员专业导游知识薄弱，导游词陈旧，辅助自助式导游器未能及时更新升级以及景区部分景观的地质成因有待考察，缺乏相关的导游词等问题。我分别从提高讲解员专业知识薄弱，导游词创新，完善自助式导游器等方面做出了相关的解决方案。我希望通过我的解决方案，让地质公园的地质知识讲解水平越来越好。 关键词：大连滨海国家地质公园 地质知识 导游词 Abstract: With the rapid development of tourism, tourist interpretation service has become an important criterion for evaluation of tourist scenic spots. In April 2013, the post practice in Dalian coastal national geological park. During my internship, internship positions is the narrator, so I can further understanding to the related problems of Dalian coastal national geopark geological knowledge. It relates to the announcer announcer professional tour guide knowledge is weak, the tour guide word obsolete, assisted self-service tour guide device aging, part of the landscape of geological origin remains to be proven, the problem of the lack of relevant aspects of the tour guide word etc.. Im from improving the announcer weak professional knowledge, the tour guide word innovation, perfect self-help guide device etc. five aspects has made the related solutions. I hope that through my solution to geological park geological knowledge level is getting better and better. Key words: Dalian Coastal National Geopark Geological knowledge Tour Guide Presentation 对大连金石滩旅游服务质量的调查报告 第1章 引 言 1.