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只有一个总经理，那就是客户。他只要用把钱花在别处的方式，就能将公司的董事长和所有雇员全部都炒了鱿鱼。 ——萨姆·沃尔顿 什么是营销？ 买 卖 是卖出去的 把什么卖给客户最容易被接受？ 满足感 满足感营销之九阴真经 第一式：自己对公司所提供的服务高度认可！ 第二式：真诚是合作的基础，其实你推销的第一件商品是你自己！ 第三式：像倾听爱人说话一样用心聆听客户说话。倾听是一种艺术，现在的客户喜欢业务员……请了解我、聆听我说话！即使你觉得自己是对的，仍不要在客户面前坚持已见。先认同赞美再说明，客户便会专注听你说。 第四式：注重你拜访的时机和对象！ 必须要记住一下几点： 客户是凭自己的感觉而不是事实来做出决策的； 在购买之前，客户都要经过一个决策的过程； 购买过程的五个步骤是：了解、兴趣、评价、试验和购买决定。 第六式：对产品进行说明，包装，描绘！ 包装指的是能满足客户本身特殊的需求以及产品的不小来头！ 描绘使用产品以后的好处和便利 这辆车的行李厢容量为350公升。 车内有中央控制门锁，集中控制。 这种奶粉含有高单位的钙质。 第七式：样品的模样效应 第八式：增加客户参与感 如果整个过程只是您一口气地讲，客户除了应几句之外，则只能呆呆地听您讲，参与的机会太少。但如果使用图片去辅助的话，客户便可以趁着转换图片的时间消化吸收。同时也可以用手指点和提问，积极地参与到您的讲解过程。另一方面，观看图片听讲解的压力小，舒适自然，有利于双方的交流。 辅助工具：报纸，资料，图片等 第九式：话术 老王，您好！今天特地告诉你一个好消息：由于国家政策的放宽和政府的加大投入，现在我县农村也可以安装数字电视了！你看老张家安装了数字电视后，可以收到54个电视台，平时很多好看的又偏偏收不到的节目，现在都有！画面还非常清晰！并且还可以上网聊天和点歌，体现我们的个性！ 营销非常简单！ 不要畏惧拒绝！ * 浅谈营销 商品究竟是买进来的？ 还是卖出去的？ 　牢记人们不会买他们不想要的产品和服务，不管你的广告和定位做得多么好。你只能把他们想要的东西卖给他们。 （项链、包子、乞讨、 10、24） （歌星） 形象 致我们尊敬的客户： 承蒙抽空回答这一组简短的问题。目的在于向您提供您所需要而且应得的服务。您对这些问题的诚恳的回答可以帮助我们更好地为您服务。 您怎样评价过去我们为您工作的质量？ 极好 好 一般 差 如果不是极好，请给予说明： 2. 你如何评价我们为您工作的适时性？ 极好 好 一般 差 如果不是极好，请给予说明： 3. 您喜欢我们为您增加其它什么样的服务？ 4. 请您自由地提出您认为对我们有用的积极批评。