DISC行为风格分析.ppt

快速判断 刘备 诸葛亮 张飞 关羽 三国演义中的蜀国 D C S I 快速判断 道明寺 花泽类 西门 美作 流星花园 D C S I 二、工作场合相容性程度 相容性最好的 驱动型与温和型（D和S） 分析型与分析型(C和C) 温和型与温和型(I和I) D和D：竞争意识和控制较强 D和C：驱动快节奏和控制，分析慢节奏和有计划 D和I：都喜欢发号施令，遇到困难都会“战斗或逃跑” 相容型最差： 比尔盖茨 克林顿 拿破仑 甘 地 三、DISC领导风格 D C S I 主动 被动 感性 理性 四、如何通过DISC的方法和上司/客户沟通？ 与D者上司/顾客的沟通模式? F??要明确不含混，『一针见血』。 F??以公事为重。 要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善。 F??呈现计划要有逻辑、有效率。 F??问明确的问题。 F??提供额外的选择让他作决定。 F??提供事情成功的机会或每项选择的效率。 F??若意见不和要针对事实讨论。 F 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。 与I高者上司/同事的沟通模式 F ??要与他有沟通的时间，支持他的梦想。 F ??安排社交和交流的时间。 F ??谈人方面的事，少谈数目和事实。 F ??记下细节。 F ??征求他的意见。 F ??提供实际行动的建议。 F ??讨论新鲜、生动、有趣的事物。 F ??提供他所重视或敬重的人的论点。 F ??为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。 与S高者上司/同事的沟通模式 F先闲聊家人才谈公事。 对他表示真诚，感谢他的忠诚。 耐心地引领他分享他个人的目标和主见， 有聆听也有响应。 F有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。 F问明确的问题。 F行动要缓和、不拘束。 F若情况带给他刺激，说明变化其实是非常小的。 F给予对方您个人的保证。 F若需要他作决定，给他时间考虑。 与C高者上司/客户的沟通模式 F 有备而来。 F 直接的，就事论事的处理方式。 F 给予清楚明确的内容：言出必行。 F 订立时间表：列出明确的日期和期限。 F 给予足够的时间，要坚持到底。 F 意见分歧时，要举出事实或有声望者的论点 作为证明。 F 给他资料和时间作决定。 F 给他足够空间。 谢 谢 * DISC行为风格分析 * 案例一： 如果在饭店吃饭时候发现菜里有只大头苍蝇，你会有什么反应呢？ 有的人:叫你们经理出来给个说法！ 有的人:大家快来看啦！！看看这家黑店啦！ 有的人:算了，不吃了，赶紧走人 有的人:根据《消费者权益法》315条规定，我有权要求三位数的赔偿 发展从自知之明开始 * * 个性风格诊断 * * DISC行为风格测试方法 A区 D区 C区 B区 那个区的面积最大的， 就显示您更加偏向那种行 为风格  D C S I 测试结果 * * 个性风格讲解  D C S I 主动 开放 直接 被动 内敛 不直接 感性重人 理性 重 事 行动力 做事快 支配 决策型 活泼 沟通 影响 社交型 团队为重 稳定 支持型 三思而行 思考型 D C S I 主动 被动 感性 理性 老虎 孔雀 考拉 猫头鹰 * 步调快、独断、直接、外向 内向、间接、保守、步调慢 (感性) 讲关系、以人为主、爱助人 独立、以事为主、喜支配 (理性) 分组讨论：（10分钟） 1.本小组的行为风格的特性？（内心、做决策、沟通方式） 2.本小组的说话风格？(语速、声音、内容等) 10分钟后，每个小组派代表上台阐述上述 三个问题的讨论结果。 * D: (支配／老板型) F??发号施令者 F??以事为主 自尊心极高 F??希 望：改变 F??驱 动 力：实际的成果 F??面对压力：没耐心、发脾气 F??希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果 F??害 怕：被别人利用 D = 支配型 『指挥者』 言语/声音 F ?? 说话快；大声； F ?? 单调 F ? 以事为主；运用事实与数据 F ?? 对人际关系极不小心 F ?? 对团队参与良多 F ?? 很糟的倾听者，喜欢插嘴 F ?? 易怒 * I: (影响／互动型) F 口才好／喜交际者／以人为主 F 追求互动 乐观且情绪化 F?? 希 望：认同、友好关系 F?? 驱 动 力：社会认同 F?? 面对压力：杂乱无章、抱怨 F?? 希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望 F 害 怕： 失去社会认同 言语/声音 F 说话快；大声 F 抑扬顿挫 F? 以人为主；运用意见与故事 F 陈述较多 F 积极参与 F 对团队参与良多 F 选择性听者；喜欢插嘴 情绪化-自由的表露感觉及兴趣 *