第5讲 人员招聘与配置1.pptVIP

第5讲 人员招聘与配置 学习目标 熟悉招聘的各类途径； 熟练掌握并运用人员选拔和测评的方法和技术； 掌握并运用面试的规范化和技巧； 熟悉人员的配置 2.招聘的目的 树立企业形象 降低受雇佣者在短期内离开公司的可能性 履行企业的社会义务 3.招聘的原则 因事择人 公开 平等竞争 用人所长 人岗匹配 5吸引应聘者的因素 二、招聘的程序和途径 1、招聘程序： 人力计划和职位说明——招聘计划——招聘——选拔——录用——评价招聘过程（见教材108页图5-1） 这个程序可以用下图来表示： 2招聘渠道分析程序 2.1途径：内部招聘与外部招聘 三、招聘实施-选拔与测评 选拔，就是通过各种测评技术，从应聘者中选出适合工作岗位的人才； 1、选拔考核的信息 知识、技能、能力、人格、兴趣、爱好、潜力 2、测评 （1）种类：选拔性、开发性、诊断性、考核性 人员选拔和测评技术 （2）测评的技术 为了获得求职者的各种真实信息、以确定其是否适合岗位工作，而采用的评估手段； A.申请表：基本情况、教育培训、工作经历、技能水平、获奖情况、参加过的工作项目，其他问题 特点： 直接、清晰、标准、易评估； 但制作要求高，发放费用高； 示例见113页表5-2 人员选拔和测评技术 B.笔试： 一般能力：如行政能力测试，逻辑、语言、理解、推理等、综合、归纳及其他常识； 特殊能力：与岗位工作有关的能力，如沟通、人际、决策等； c.面试 面试 1、面试的基本形式 （1）结构化与非结构化 结构化：事先设计好题目、评价标准、记录表等；主要针对基层员工和中低层管理者； 非结构化：漫谈式对话，以了解其知识面、价值观、思维、逻辑、判断、分析等能力； 面试 1、面试的基本形式 （2）面试方式 A. 一对一，多对一； B. 连续面试（人力部门-用人部门-高管） 一次性面试（多个部门的人组成面试小组） C. 电话、网络、面对面 电话、网络是在面对面进行面试之前，确认某些信息、了解更多情况，以确定是否需要面对面的考核，避免造成双方损失； 面试 2、面试的规范化 （1）准备相关材料 A.职位说明书 B.必问、选问的问题 C.评分记录表 D.应聘者资料：简历和申请表（注意其中：与工作或公司文化有关的能力、素质、经验等；特殊情况如中断学业、职业、频繁更换工作但无所进步）； 面试 （2）面试的时间优势 （3）面试的基本程序 A.开始迎接、自我介绍 B.提问开始，记录 C.接受提问，通知面试结果的时间、方式 D.应聘者离开后，迅速补充记录、整理资料、评语 （4）面试者的培训 如何阅读简历、沟通观察能力、熟悉评价标准 面试 3、面试的技巧 （1）问题有结构、分层次 （2）营造轻松的气氛（压力面试除外） （3）注意观察应聘者的非言语行为，如举止、表情、目光、姿态 （4）避免个人倾向，强加自己的思想给应聘者； （5）避免诱导性提问，如： W.如果经常出差你会感到厌烦吗？ R.工作可能会经常出差，你怎么看 面试 （6）尽量让其举出过去的行为实例，而非主观评价（理论性问题和引导性问题），如： 理论性：你认为你能够做得比他人好的原因是什么？ 引导性：你总是做得比别人好吗？ 行为性：举出过去一年中你做得最好的一项工作； 注意：描述工作时需遵循STAR原则，即 当时的环境（situation）、面临的工作任务(task)、你做了什么(action)、结果如何(result) 面试 4、影响面试的因素：xiacike （1）第一印象 （2）与前者的比较 （3）晕轮效应 （4）负面信息的影响 （5）面试者缺乏经验、不了解职位要求 （6）雇佣压力