《连锁总办管理手册》.doc

阳光动力总部管理手册 公司结构图 公司各部门制度 行政人事部 行政人事部职责 部门 行政部 人力资源部 部门 职责 1、协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，促进公司各项工作的规范化管理。 组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案； 行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作。 起草及归档公司相关文件；搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； 管理公司重要资质证件； 组织好来客接待和相关的外联工作； 主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； 完成总经理交办的各项工作任务。 全面统筹规划公司的人力资源战略；建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源六大管理规模，完善人力资源管理制度； 向经理提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平； 维护、发展和传播企业文化； 组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； 完成总经理交办的各项工作任务。 工作流程 2、 财务部 部门职责 部门 财务出纳 财务会计 部 门 职 责 认真执行现金管理制度。 按照国家会计制度的规定，记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。 严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。 按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。 建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。 妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。 严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签 。 完成公司领导交付的其他工作。 报销流程图 报销人（费用报销单） 运营部 部门职责 运营部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。 工作流程 提出具体工作目标（长短期目标和战略方向） 制订实现目标的具体手段和办法 明确实现分目标的实施计划 实施跟踪 过程监督 总结改进 连锁业务部 4、1 部门职责 部门 业务经理 业务员 部 门 职责 1、根据市场发展和公司的战略规划，协助总经理定总体业务战略、计划及量化目标； 2、制定全年业务费用预算，完成公司下达的任务； 3、制定业务额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； 4、制定、调整销售运营政策； 5、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； 6、汇总、协调货物需求计划以及制定货物调配计划； 7、协调关系；调整销售区域布局及业务评价 8、完成公司经理安排的其他任务 1、为所辖区域内客户提供专业性的所需服务； 2、在本辖区内销售产品及承接工程，扩大公司业务的覆盖率，提成公司品牌知名度； 3、按照企业计划进行产品及方案的推广活动，介绍产品并提供相应资料；4、对所管辖的区域内结合公司总部进行客户培训； 5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； 6、参加公司召开的销售会议或组织的培训； 7、与客户建立良好关系，以维护企业形象。 8、完成公司经理安排的其他任务。 工作流程 业务部 财务部 配送中心 财务部 三、员工管理 1、员工入职流程： 2、员工仪容仪表要求： 2.1 基本礼仪铁则：坦诚、热情、迅速、微笑。 2.2 基本五做到： 表情…………热情坦诚 ????????? 言语…………简洁清楚 动作…………敏捷灵活 工作…………流程规范 态度…………活力充沛 仪容仪表 2.3.1业务人员及职能管理人员，男士应着西装、衬衫，系领带，穿皮鞋；女士应着职业装。 2.3.2上班时间不得穿背心、无袖上衣、透明服装、超短裙、短裤、拖鞋等服装。 2.3.3所有员工在上班时间内，均须佩戴公司统一制作的胸卡。胸卡必须佩戴在胸前。 2.4.4头发梳理整齐。女士不浓妆艳抹，男士不留胡须。注重个人卫生。 员工工资结构表 职 位 基 本 工 资