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仪容仪表: 1、基本信息:通常是指人的外观、外貌。(引起关注) 2、含意:a.首先是自然美,先天条件好。(天生丽质) b.其次仪容修饰美。(扬长避短,自尊自爱) c.最后仪容内在美。(秀外慧中,表里如一) 3、酒店的基本要求:美观、整洁、卫生、得体。(容光焕发) 4、必要修饰:关注“五勤五不” 5、仪容原质:(第一印象) a.适体性原质。b.时间、地点、场合性原质。c.整体性原质。 d.适度性原质 * 结合表情,相互问候。 讲师示范,然后学员练习。(有表情僵硬,腼腆现象,趁势转入表情训练) 酒店服务人员的仪容仪表 培训经理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程目的、目标 目的:通过课程使学员知道什么是酒店服务人员的仪容仪表 目标:通过课程使学员掌握酒店服务人员的基本仪容仪表规范 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 酒店服务人员的仪容仪表 头发、仪容 饰品 制服 微笑 指甲 个人卫生 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 头发梳理整齐 发型不得夸张 颜色应保持自然式 长发需用黑网兜挽起 短发不应过肩 刘海不得遮住脸/眉毛 发饰 清雅淡妆 酒店服务人员的发型及仪容要求(女性) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 熨烫平整 合身 正确着装 钮扣扣齐 名牌 酒店制服鞋 领结 丝袜 酒店服务人员的制服要求(女性) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 熨烫平整 合身 正确着装 钮扣扣齐 名牌 酒店制服鞋 领带 短袜 酒店服务人员的制服要求(男性) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 自信的微笑 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 短发 鬓角剃短 头发需干净 剃须 酒店服务人员的发型及仪容要求(男性) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3 5 7 8 10 等待 沟通 密切 感谢 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 戒指 耳环 手表 其他私人饰物 钥匙 酒店服务人员的饰品要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created wit
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