组织内部沟通讲解.pptVIP

一、企业组织内部沟通的目的 二、企业组织内部沟通的重要性 1.沟通有利于科学的决策 2.沟通有利于增强凝聚力 3.沟通有利于提高竞争能 4.沟通有利于提高绩效 三、企业组织内部沟通的方式及特点 1.正式沟通: 是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往，组织内部的文件传达、召开会议，上下级之间的定期的情报交换等。 正式沟通的优点是，沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的信息和文件的传达、组织的决策等，一般都采取这种方式。 其缺点是由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。? 案例分析 案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事