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导 购 手 册 心记： ——激情 ——胆大 ——心细 ——察言 ——观色 目 录 一、企业与品牌篇 二、产品知识篇 三、销售技巧篇 四、专卖店管理篇 导购员寄语 欢迎您加入公司这个和谐大家庭！ 认识自己的重要性 ◆终端销售的最后环节 ◆面向顾客的一扇窗口，更是与顾客沟通的桥梁， ◆言、行、举、止代表公司 您在销售的最前沿战斗，公司的兴盛与您息息相关，把如此重要的导购工作交给您，相信您能为我们共同的事业做出卓越的贡献！ 第一篇 企 业 与 品 牌 篇 获得的主要荣誉 欧柏特的经营理念 企业精神：勇于开拓 善于创新 经营理念：追求效益 持续开发 人才理念：以德为本 立德为人 发展理念：树立品牌 贡献社会 服务理念：客户至上 用心服务 品牌目标 打造整体吊顶行业 中档消费群大众品牌 企业文化 核心价值观 优秀的企业文化具有强大的凝聚力和向心力，在