导购服务礼仪强化取训练((新).docVIP

《导购服务礼仪强化训练》 【课程对象】：卖场导购员 【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天 【课程大纲】： 头脑风暴：您碰到哪些关于服务礼仪、形象礼仪问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 前言、为什么要注重导购员服务形象与礼仪？ 一、导购员职业形象与礼仪要求的数据分析 二、自我测试：自己的职业形象技巧测试 三、自我测试：自己的行为礼仪技巧测试 第一章、魅力导购员形象礼仪塑造 （案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴） 一、服饰礼仪：“职业装穿出服务专业形象” （一）、着装的TOP原则 （二）、导购员着装六不准 （三）、穿西装的七原则 （四）、领带搭配原则 （五）、常见服饰礼仪 （六）、导购员服装礼仪 二、配饰礼仪： 画龙点睛配饰技巧 （一）、发型、发饰选择与搭配技巧； （二）、首饰选择与搭配技巧； （三）、丝巾、胸针选择及佩带技巧； （四）、领带的选择与搭配技巧 （五）、鞋、袜的选择与搭配技巧； （六）、手饰、腰饰等饰品的使用礼仪； 三、化妆礼仪：“三分长相，七分打扮” 四、仪容礼仪：专业仪容10细节 示范指导、模拟练习 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二章、卓越导购员行为礼仪训练 （案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）（重点） 一、导购员亲和力训